Экология города, компания по вывозу мусора - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Уважаемые работники компании "Экологии города". Не буду углубляться в подробности,но.
Спасибо руководству, хотя и не в короткий срок, но весь оставшийся от первоначального объёма мусор был вывезен. Причём абсолютно бесплатно. Грузчики пришли вовремя, транспорт тоже. Ещё раз спасибо. Желаю вам хороших работников, приятных заказчиков и весело встретить Новый Год, С уважением Кондрусов Роман.

Уважаемые сотрудники и администрация. Сегодня 12.12.2012 я заказал у вас мусорную машину объёмом 27 м.куб./обсчёты диспетчера/. Просил вывести и ЗАГРУЗИТЬ 2.5м.куб.кирпича битого в мешках и 2.5м.куб.пенобетона. Грузчики опоздали на 2 часа, произошла не стыковка с водителем, грузчики прождали его /водитель был постоянно на связи и его вины в этом нет/. Выносить мусор стали только в 14.30 мин. Бригадир грузчиков на кануне сказал, что это "лучшме люди". В связи с опозданием грузчиков мне была обесчана помощь ещё в паре работников /бесплатно, как говорилось в телефонном разговоре/. Никто не появился. Первые грузчики работали медленно, наверное были очень уставшие.
ИТОГ:
К 18.00. я попросил водителя забирать мусор, так как работники были измотаны и не в силах передвигаться, по их заявлениям хотели есть и вообще не знали, что и где им предстоит грузить./Все адреса,этажность, объём были оговорены./
К 18.00 было вынесено 50% мусора и это составило 6-7м.куб./зачем мне предложили 27кубовый контейнер непонятно!!!/
Я оплатил водителю 5500 рублей и грузчиков в размере 1500 рублей и остался с невывезеным мусором.
Прошу отреагировать на моё письмо и предложить ваши варианты.
Деньги потрачены, работа не зделана.