Компания ИСТ МАРКЕТ МОТОРС - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность Дубовицкому Александру мастеру-консультанту за четкие и безотказные разъяснения по всем вопросам, интересовавшим меня, прежде чем оставить в ремонт машину именно у Вас. Достоинства компании: качество ремонта, приятное общение, четкие разъяснения, терпеливость сотрудников при многочисленных вопросах клиента, возможно даже где то и глупых, повторяющихся клиентом))), ценовая политика, сроки исполнения ремонтных работ.

Отвратительный сервис! В силу того, что автомобиль находится на гарантии, а данный сервис находится недалеко от места моей работы, два года я пользовалась их услугами. На третий год мне придется искать другую станцию обслуживания, ввиду того что данный сервис наглядно демонстрирует свое безответственное отношение к клиенту, начиная с «дружелюбности» персонала на стойке регистрации и заканчивая отвратительным и не соответствующем стоимости и званию авторизованного сервиса качеством ремонта. Приведу факты: неоднократно возникали ситуации, когда приходилось повторно возвращаться в сервис, чтобы исправить допущенные работниками ошибки, например, прокачать тормозную систему, в которой оставили воздух, и я чуть не попала в аварию (!), переустановить колесо надлежащим образом после того, как при замене ступичного подшипника оно было собрано неверно и при езде издавало посторонние звуки. Отдельно хочу отметить «качество» работы малярно-кузовного участка: на покрашеной ими двери меньше чем через год появились очаги коррозии. Но к сожалению, гарантия на покраску у авторизованного сервиса составляет всего один год. И, кстати, когда этот ремонт осуществлялся, каким-то образом от машины отвалился задний фонарь стопсигнала и мне стоило огромных усилий заставить сервис вернуть автомобиль в исходное состояние. Зачастую мастеры всеми силами стараются снять с себя ответственность за некачественный ремонт, и приходится тратить много времени и энергии на то, чтобы добиться качественного исправления того, что за такие деньги и так должно быть сделано хорошо! Ни разу автосалон не принес извинения за некачественный ремонт! Последней каплей стало то, что проведя диагностику очередной неисправности моего автомобиля, мастер отказался предоставить точный список деталей, требующих замены, ограничившись только рекомендацией общего типа. Т.е. после проведения диагностики, которую я оплатила в полном размере, сервис навязывает мне последующий ремонт только на их станции. Со слов менеджера по работе с клиентами Степана, я должна заплатить две с половиной тысячи рублей сверх стоимости диагностики за подробную калькуляцию. Большинство моих знакомых, планировавших покупку автомобиля Hyundai, предпочли отказаться от этой идеи, видя мои страдания. И Вам я тоже рекомендую выбрать другой автомобиль или, как минимум, сервис. А Вам, уважаемые работники сервиса, от всей души желаю сменить профессию и не портить жизнь людям.

По поводу ТО ничего сказать не смогу, т.к. не обращались в сервис автосалона, только про сам магазин. Купили в данном автосалоне в октябре Солярис. Нашим заказом занимался менеджер Алексей. Впечатления остались только положительные. Сам менеджер вежливый, пунктуальный и ответственный. Машинку ждали 2 месяца - вполне нормальный срок ожидания нового автомобиля. ПТС была готова как и было обещано - через 3 дня. К этому моменту установлены и все доп. опции. Абсолютно ничего лишнего навязано не было. Да, предлагалось как и в любом обычном магазине, но выбор, естественно, остался за нами. А как ещё по Вашему менеджерам и автосалону зарабатывать? Вообщем, всё понравилось, абсолютно не жалею, что выбрал этот автосалон для покупки новой машинки. Рекомендую! А если кто и пишет, что сразу после покупки начались проблемы... То это не менеджеров надо винить, а криворуких, работающих на заводе. Да и невозможно в автосалоне полностью проверять каждый автомобиль. Работоспособность новой вещи должен гарантировать сам производитель, а не диллер.

Купили солярис))))22.02.2012г. через две минуты сломался)))) еду обратно в салон (Ист Маркет Моторс)и первый вопрос ,а когда вы купили машину?после моих матов предложили а.м оставить на сутки!!!! на гарантийный ремонт.не извините не одного доброго слова!попросил у них сгладить их же косяк (поставите а.м. на учет?)ответ 607000т.р. это не те деньги)))))что бы делать такие подарки!пришлось всем на хамить получить удовольствие и ехать домой.....но это еще не все!!!!еду домой проехал метров 600! и понимаю машину тянет сильно в право(это они так проверяют машины!!!)звоню ..здравствуйте только что забрал авто у вас после поломки)))))тянет в право мне вернуться или как???мне мастер отвечает,все нормально мы вас помним приедете на 0-Т.О. все исправим!!!!отматал 1000км и что приехал здрасти я вам звонил тог да то ,ответ у вас бумага о жалобе есть отвечает тот же мастер (но конечно же нет)нет бумаги нет обращения!!!!!(простите но таких уродов я еще не видел!!!)попросили 1800рублей я им отказал лучше у знакомых делать!да 2 раза звонили спрашивали про обслуживание ???все рассказал обещали разобраться до сих пор разбираются))))) надеюсь другим повезет!!!! удачи . О да забыл мне еще предложили в доп.об. локера за 9500р отказал))))вот я удивился когда они на моей стояли уже в комплекте с а.м.!!! хотели развести)))))

ИСТ МАРКЕТ МОТОРС Сервис гавно!!! Ездил много раз, на словах по телефону всё заманчиво, но когда касается ремонта - не хотят разбираться, выманивают деньги - мол вам надо то поменять и другое, вобщем разводят на бабло, а проблему не решают. Мне вообще было предложено менять всё подряд, естесственно за мой счёт, без гарантии устранения причины!!! Согласитесь это как-то совсем не серьёзно - можно поменять весь двигатель, а потом сказать - ну мы же вам ничего не гарантировали!!! Полировал у них фары - сказали будут как новые - куда там!!! Мало того, что осталась замутнённость, царапины, так ещё и бампер поцарапали, и главное НАГЛО отпирались - мол не мы, это вы сами приехали с царапиной, хотя когда менеджер осматривал царапины не было!!! Развели на новые свечи с проводами, так ещё и так их затянули, что когда попытался открутить сломал свечной ключ, одну так и не смог открутить!!! Позвонил им, а они - ну подъезжайте конечно же сделаем, хорошо хоть спросить догадался бесплатно ли, оказалось, что сия операция стоит 200р (за одну свечку). То есть они затянули, а я им за это ещё и денег должен!!! Вобщем повторюсь сервис-ГАВНО!!! Не повторяйте моих ошибок, не советую к ним обращаться!!!

Сотрудники компании ничего не знают! Вообще ничего! И не хотят знать! Вплоть до рамеров колесных дисков! Я был удивлен! Придется покупать Ауди!

Купил и проходил ТО регулярно у них.
Машину толкнули с кузовным дефектом и долго не хотели исправлять.Исправили плохо.
При внеплановом ремонте развал-сход так нарегулировали, что износил резину за 500 км на передних колёсах,притом что одно колесо было абс. новое и всего пробег 23000 км.
Свою вину не признают, хотя это для них не единичный случай.