Заехал сегодня на мойку, пока машину мыли, поинтересовался у девушки-менеджера о стоимости замены масла, она сказала что 350 рублей, я выбрал масло Мобил за 1095 и фильтр за 269р, отдал ключи пошёл пить кофе. Через полчаса подходит момент платить и та же самая девушка сообщает мне, что я сумма к оплате 1994 рубля. Я поинтересовался из чего складываются эти цифры, ведь исходя из стоимости масла, работы и фильтра сумма должна быть в районе 1700 рублей, на что она мне показала заказ-наряд в котором в работа по замене масла была уже не 350, а 430р, а масло залито, не то, которое я выбрал, а магнатек и стоит оно видимо дороже мобила. В этом месте я попросил принести мне банку из-под того масло, которое мне залили в мотор, принесли и выяснилось, что залили всё-таки мобил. Заказ-наряд перепечатали сумму скорректировали на стоимость масла, по поводу подорожавшей за полчаса работы развели руками, банку отдали мне. На том и расстались. Масло перелили в мотор где-то на пол литра больше нормы, меняли-ли фильтр пока не понял. В общем неприятно, такая операция стандартная, но вот и тут тоже всё плохо.
Когда заезжал на мойку в прошлый раз был свидетелем скандала мастера и автовладельца, в момент расплаты у них тоже не сошлась сумма, но камнем преткновения была защита картера, которую при смене масла ранее владелец никогда не снимал и в этот раз согласовал лично с мастером, что снимать её не будут, но в счёте по факту попросили денег за то чего не делали.
Очень неприятно, когда персонал обманывает в открытую, прямо в лицо; одно дело криво поставить дешёвые запчасти, а взять как за дорогие - это сложнее проверить, а другое дело рассчитывать на то, что люди не умеют считать или могут забыть за пол часа то, о чём договаривались, просто детский сад, других слов нет.
Мойка к слову - нормальная, езжу с момента открытия и мойщик один и тот же много лет, всегда всё чётко и аккуратно, молодец парень. Про остальное уже каждый в округе или сам сталкивался или слышал о том что плохо делают и обманывают по деньгам, но если честно не думал что меня коснётся, с заменой масла трудно накосячить, и обсчитывать вроде не на чем, но оказывается можно.
Дмитрий Алёшин.
