Компания ФРАНСЕРВИС - Санкт-Петербург и Ленинградская область

заехал к ним недавно сделать плановое ТО, так мне в итоге масло с фильтром поменяли(акция какая то у них вроде).
Видно,что парни работу свою любят и разбираются,после то показали проблемные места, так что чинить уже к ним поеду.

Здравствуйте! Опишу ситуацию: В субботу 03.10.2015 г. мною в ООО «Франсервис» была куплена лампочка ближнего света HELLA за 300 руб. (никаких ценников, прейскурантов, расценок, небыло как и выбора товара грубо говоря «впарили» то, что хотели за столько, сколько хотели) ни чеков никаких подтверждающих документов совершения продажи/покупки товара нет ! Также дополнительно я заплатил за установку данной лампы в мой автомобиль (опять же ситуация повторилась...цену мне не назвали, сказали уже только после установки) 200 рублей. Итого: за лампу+установку я заплатил 500 рублей. Все бы ничего, да вот лампочка горела около 60 минут, после чего приобрела неработоспособное состояние. 05.10.2015 г. в 18:30 я приехал в ООО «Франсервис», объяснил ситуацию, на что получил ответ: «на лампочки у нас гарантий нет» все..ни извините, ни каких либо предложений..ничего! на мой вопрос: «я что просто подарил вам 500 рублей ?!» они ответили кратко: «Да!». После чего я потребовал у них книгу жалоб и предложений (в книге нет никакой информации о «ООО Франсервис» ни Ф.И.О. ген. директора, ни телефонов ничего бесполезная тетрадка. Уголка потребителя у них также нет. На мои устные требования предоставить мне какие-либо данные для связи с их начальством поступил отказ в резкой форме, а именно что я услышал: «Ты кто вобще такой ? Иди ты *не цензурная лексика*» Всё же я решил оставить отзыв в их «книге» как только начал писать мне принесли лампочку и сказали «на! 2й такой не будет!»я попросил (в очередной раз) выписать мне чек, снова отказ...Вобщем обходите данный «колхоз» за киллометр!!!

Решил сделать диагностику на Сценик 2 , сказали " не работает датчик подачи воздуха , надо менять , предложили купить у них , но ценник мне не понравился " заплатил за диагностику и уехал . Дома по интернету нашёл нужный датчик в ЕВРОАВТО за 3500 на другом конце города . Привожу им датчик на замену , машину забрали , через 2 часа говорят " машина готова . Сколько вы заплатили за датчик ? Я говорю 3500 . После чего начинают составлять прейскурант на выполненые работы , что составило ( как не удивительно 3500 вместе с повторной диагностикой ). Дальше ещё интересней ))))))))) говоря " датчик у вас рабочий ,а этот можете отвезти обратно , сдать и получить за него деньги "
ИТОГ :
Заплатил 3500 за что ??? До сих пор сам не могу понять .
Больше туда ни нагой , чтобы ни случилось , лучше к дилерам ( хотя кустарных мастерских полно по городу )

Франсервис на Энергетиков – ужасный сервис и неквалифицированный персонал!
16.12.13г. я обратился в Франсервис с просьбой выяснить причины: 1) почему разряжается аккумулятор, за ночь на стоянке 2) длительное время крутит, прежде чем заведется, в холодном состоянии; на а/м Рено Сценик 2. В результате проведенной диагностики мне сказали, что нужно заменить свечи накаливания, чтобы машина заводилась сразу. Аккумулятор проверили нагрузочной вилкой и определили, что он нагрузку не держит, утечка напряжения не обнаружена. Предложили заменить аккумулятор, сказали, что могут привести новый сами. Стоимость работ с материалами составила около 10 тыс. руб. На мой вопрос пояснить, что случилось с аккумулятором, купленным два месяца назад, снова ответили – его проверили нагрузочной вилкой, нагрузку не держит. Заплатил я за диагностику 1800 руб., от остальных услуг отказался, так как заподозрил эту контору в недобросовестности.
На следующий день я поехал в другой сервис, в котором при мне проверили аккумулятор нагрузочной вилкой и ареометром, и о чудо, аккумулятор в отличном состоянии, менять его не нужно. Свечи накаливания менять не требуется, а причина того, что машина плохо заводится в неисправности одной из форсунок (мне показали повышенный сброс в обратку с этой форсунки).
Из всего этого делаю вывод, что компания Франсервис оказывает услуги некачественно умышленно, чтобы побольше вытянуть побольше денег со своих клиентов, либо имеет неквалифицированный персонал. В любом случае осадок остался неприятный.

Положительное
- Отдала им машину в ужасном грязном состоянии, а приехала забирать, она такая вся блестит, намытая и чистенькая – красота! В нутрии салона тоже убрались - ни пылинки, ни соринки. Давно мне так машину не мыли! Т.ч. если мыть машину, то к ним – рекомендую!
- Все вещи, которые забыла забрать из машины (регистратор, навигатор и т.п.) так и остались на месте, что очень порадовало, т.к. я была уверена, что забирала.
- Ребята работали в длинные майские праздники, за что им отдельное спасибо!
- Машина работает, ездит – я рада.

Отрицательное (к сожалению их намного больше…)
- В моей машинке курили! да еще и при мне курили! Хамство невыносимое! И это при том, что приехала забирать ее с детским автокреслом, соответственно и с ребенком, да еще на 5 месяце беременности. Полагаю можно было и потерпеть.
- Красить машину там не стоит, по крайней мере, я точно не буду (а хотела, передний бампер и капот - все в сколах, да и по ценнику мне озвучили 6 т.р., когда в Автомире 5,5 т.р.) Так вот, и покрасили мне элементы местами, на одном (хорошо хоть не сильно заметно, но это видно!!!) плавный переход от старой краски к новой, пишу это и плачу, ну что за гадство! На другом элементе, который плавно заходит в багажник остались и сколы и ржавчина.
- Колесо, а именно сама резина, которое было повреждено при ДТП, так и осталось с нами, заверили нас, что с ним все в порядке, а мы это обнаружили на шиномантаже, когда меняли колеса. Также осталась поврежденной и защита, которая находиться за этим бедным колесом. Обидно, нет слов.
- Предупредили меня честно, что родной колпак на Лансер, который был установлен в салоне, найти не могут (сослались, что у меня китайский), поэтому вручили мне другой. Ну бред полный, почти все лансеры, ездят с такими колпаками как у меня был! Вручили бы мне тогда, как они говорят китайский, ну нафига мне нужен этот новый колпак?, три колеса так, а это особенное.

Ну, а выводы делайте сами, лично мне и не понравилось, и не рекомендую, да еще и жалею, что выбрала их. Выбирала их через интернет, понравился сайт, почитала отзывы, которые 50 на 50, а теперь сама пишу отзыв.

Согласна на все 200%. Сплошное хамство и поток оскорблений и угроз. Господи, если они представительниц женского пола за людей не считают - значит, надо повесить знак :"ЖЕНЩИНАМ ВХОД ВОСПРЕЩЕН". Или им доставляет удовольствие грязью поливать?

Там работают профессионалы по разводу клиентов.Они не дураки---Они из вас сделают дураков за ваши же деньги.Хотите стать идиотом ?---тогда ВАМ на Энергетиков 19!!!!Если не верите,можете проверить,но только ради бога не на двигателе и не на коробке иначе как они говорят вас направят "по большому пути"-Они это хорошо умеют.Впрочем ВАС всегда направят по большому пути--это их конёк!