Компания ООО "Доктор Сервис" - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Сдал смартфон "Филипс", платный ремонт после гарантийного срока (не было контакта в зарядном разъеме). Оплатил около 2,5т. руб. (насчитали замену контактного разъема, обновление программы). Через 3 месяца - та же история. Насчитали, что надо менять АКБ (понятно, что через 2 года емкость АКБ чуть снизилась (отказался), надо менять зарядный разъем (не ясно, почему через 3 месяца, ТАК БЫСТРО, он вышел из строя!!!), требуется замена кнопки регулировки звука (претензий к ней не было!!! - всё работало!). В результате продержали около месяца и отдали, написав, что заменили разъем.
Оказалось, что ещё и СНЯЛИ КНОПКУ РЕГУЛИРОВКИ ЗВУКА (УКРАЛИ!), обратно не поставили, сказали, что "Вы подписали документ и принятии товара - вопросов нет, МОЖЕТ ОНА ВЫПАЛА У ВАС!!!).
Обратно ставить отказались.
Придется действовать через суд.

Смартфон Philips 1,5 года эксплуатации. Проблема - Собеседник меня не слышит и при чём периодически. Всё! В остальном работает на УРА! Стоимость за "ремонт"-1800 руб!!! 3-й категории сложности! Надо было мне выматать все нервы и так и не отремонтировать аппарат. Взяли "измором", тупо отдавали на руки якобы готовый телефон и на следующий день я благополучно возвращал его обратно в сервис. Зачем они вообще занимаются сервисом? Никогда! ЛЮДИ, вы слышите! НИКОГДА не сдавайте в эту убогую контору "доктор Сервис" на Кантемировской свои телефоны и прочее. Всем добра!

Собрался отнести телефон в ремонт, но после прочтения отзывов о работе компании еще больше утвердился в мысли, что ни сервиса, ни должной диагностики и "лечения" у "Доктор Сервис" ожидать не приходится...

Безобразное отношение к клиентам, безобразное выполнение своих обязательств, несоблюдение законодательства, вот что такое эта компания!!
Моя ситуация такова: 02.08.11 куплен автонавигатор CHROM 2010, 26.08.11 - отдан в гарантийный ремонт по причине неисправности держателя, присоска просто не работала. У меня забрали и навигатор и держатель. Жду уже более полутора месяцев. Обращалась в сервисный цент многократно, но ни разу не получила никакого ответа. Питерский офис все валит на Москву, сами же даже не пытаются как то помочь или хотя бы извиниться.
Обращалась на сайт производителя, однако и там продемонстрировали полную неспособность или нежелание решить вопрос. Упирали только на то, что эта ситуация не является правилом, обещали отправить прибор на следующей неделе и все... Прошло почти 2 недели.
Таким образом и производитель и его сервисная служба заслуживают самых нелестных характеристик за нежелание нормально, в соответствии с законодательством, работать с клиентами.
Крутто Любовь Семеновна

26.08.11 отдала в гарантийный ремонт автонавигатор (лист ремонта A41/06951), Собственно ремонта никакого и не требовалось, так как был неисправен держатель навигатора, то есть не работала "присоска", требовалась просто ее замена. При этом у меня забрали и сам навигатор и присоску.
Прошло более полутора месяцев, никто ничего не обещает.В питерском офисе демонстрируют полное равнодушие к клиентам и все валят на Москву. Но ничего не предпринимают, чтобы исправить ситуацию, и хотя бы извиниться!!
Обращалась на сайт производителя (OYSTERS), никакого результата, тоже полная беспомощность, некомпетентность и несоблюдение законов.
В общем никому не советую иметь дело с этой фирмой, для нее нет обязательств, нет сроков и нет ни малейшего уважения к клиентам.
Крутто Любовь Семеновна

Телефон Нокиа 76 попал в воду, и перестал включаться.
Я сдал его в платный ремонт в ООО "Доктор Сервис", за одно попросил сменить стеклышко (оно треснуло) в том случае, если телефон можно оживить. С меня сняли деньги за консультацию, ремонт и замену стеклышка (всего 2500 р) и выдали телефон. Телефон сломался на второй день с теми же симптомами. Я вернул телефон, так как по договору гарантия на платный ремонт у них 1 месяц. Телефон ремонтировали неделю, посоветовали заменить батарею (что я и сделал) и выдали мне телефон. Телефон сломался в тот же день. Я снова вернул телефон на ремонт, и мне выдали его еще через 2 недели. Он сломался прямо в момент выдачи. Меня попросили подождать, и через час вынесли мой телефон. Я его забрал, и он сломался ровно через сутки. Я снова сдал его в ремонт, и через две недели мне сообщили, что он не ремонтопригоден потому что (внимание!) в него попала вода!

Тоесть раньше они этого не знали. Если бы мне сразу сообщили что он не подлежит ремонту, я бы не стал покупать стеклышко и батарейку.
Но Бог с ней -- с батарейкой, я попросил просто вернуть мне деньги за ремонт, так как после ремонта телефон НЕ проработал гарантийного одного месяца!

На что мне было заявлено, что гарантия не распостраняется на случаи попадания телефона в воду. Однако в договоре написано, что гарантия 1 месяц на платный ремонт, и нигде не сказано что в случае некоторых видов поломок (попадания воды например) ООО "Доктор Сервис" ВООБЩЕ НЕ ДАЕТ ГАРАНТИИ на свои работы.

Получается, что ООО "Доктор Сервис" не отвечает за свои действия. Они попробовали починить телефон -- не получилось (сломался через сутки), а деньги возвращать они не хотят.
Я написал заявление на имя их директора (Кулябцевой Г.Р.), но не уверен что мне вернут деньги.

Зачем вобще браться за ремонт, если не даешь гарантии?

В связи с чем никому не рекомендую иметь дело с ООО "Доктор Сервис"