Компания ДВЕРИ ЛЭНД - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Хотелось сильно верить,. что компания Двери Ленд добропорядочный и ответственный бизнес на рынке выполняющие все взятые на себя обязательства в полном объеме и несущий за них ответственность.Но к великому сожалению я ошибался, Заказал несколько дверей в указанной конторе, в этот же день, произвел проплату в полном объеме и доставку . Менеджер отзвонилась на склад и утвердительно пояснила , что все в наличии можно доставлять в любой удобный день. И вот он наступил, звонит менеджер и говорит что мы готовы привезти все кроме нескольких весомых деталей. На мой вопрос почему? Ведь все завязано на сроках, она начала не связанно толкать безпочвенную чепуху , на мои пожелания переговорить с руководителем не увенчались успехом.Буду готовить документы и материалы для обращения в суд.

Я осталась очень недовольна данной компанией!
3 ноября 2012 года мы заказали межкомнатную дверь, внесли 100 % предоплату(счёт № Сми
_ 038130 от 03.11.12), нам пообещали , что за две недели мы получим данную дверь.
В итоге 23 ноября мы позвонили сами и девушка-менеджер ничего не смогла нам сказать, ни про доставку, ни про готовы ли наши двери или нет, вообще ничего. Я звонила почти каждый день в офис и меня "кормили завтраками",в итоге нам привезли двери 3 декабря! И установили 7.12.12.
Целый месяц изготавливали 1 стандартную дверь, а сколько нервов мы потратили! Потом, когда пришёл установщик, выяснилось, что в офисе нам предоставили не весь пакет документов, не хватало акта о выполнении работ, менеджер просто забыла, хотя и не признавала этого. Одно могу сказать точно: не стоит туда обращаться, потому что:
1. Они не производители, а перекупщики.
2. Организация - отвратительная. Ну, как можно на вопрос про двери отвечать, что они не знают готовы они или нет. Как можно не позвонить клиенту и не извиниться за задержку?!
3. Сроки поставки и изготовления - слишком велики, а дело в том, что менеджеры - это одна фирма, доставка - совсем другая организация, с которой у них договор и установщики - 3 организация.
Вот и делайте выводы из всего этого!!!

Продолжу свой предыдущий пост... Двери так и не привезли. В общем, меня опрокинули 4 РАЗА!!! Притом дважды в день привоза!!! Когда уже человек приезжал встречать эти двери. Честно говоря, хуже обслуживания в жизни не встречал.

В общем, поддержу предыдущих покупателей - бесплатный сыр только в мышеловке. Заказал 1 дверь 2 августа, сегодня 3 сентября - двери ещё нет. 2 раза уже согласовывал доставку. Оба раза меня просто напросто кинули, т.е. на словах привезем-привезем, а в итоге как обычно. При этом учтите, что согласование доставки это громкая фраза, так как по факту всё выглядит следующим образом - Вам с 18 до 21 или 22 (точно не помню) звонит логист и говорит, что вам доставят двери завтра в период такой-то. Выбора нет. Либо принять, либо отказаться. Так как я часто заказываю доставку в разных магазинах, то привык, что компании под меня стараются подстроиться. Тут такого я не увидел, скорее наоборот - меня просто ставили перед фактом. А дальше как хочешь так и крутись. В итоге вывод я для себя сделала следующий: если особенно плевать на сервис и время, то можно и тут купить. Но для своей личной квартиры (эта была под сдачу) двери я точно в этом магазине брать не буду.

Начиталась я сначала отзывов негативных про Двери Ленд в Санкт-Петребурге и решила найти другую фирму. Смотрела, высматривала неделю, везде такие цены безумные и сроки от 2 недель, даже уже смирилась заплатить больше. Но рядом с домом у меня прямо под носом магазин Двери Ленд и заглянула я туда просто для сравнения очередной раз. Менеджер меня настолько грамотно проинформировала, ну все рассказала, да и срок пообещали три дня, а ремонт то горит. Короче рискнула и заказала! Не знаю, может мне так повезло, но двери привезли через день, установили сразу на следующий день. Я конечно переживала, боялась брак привезут или установщик плохой будет. Двери уже стоят как месяц (тьфу, тьфу, тьфу) и все отлично! Я в восторге, что сэкономила 10000 р и ремонт закончила быстрее ! Осталась очень довольна!

просто отвратительно!!!! заказали все двери в одном месте специально что бы все привезли сразу, в итоге за доставку и замер у нас содрали в двойном размере!!!! когда мы пришли в офис первый раз нам сказали одну цену , после замера нам назвали цену гораздо выше, а когда пришли ставить дверь взяли еще больше , хотя в офисе нас уверяли что посчитали по максимуму. Аккуратность монтажников то же вызывает нарекания!!!!!! Обслуживание в офисе это вообще сплошной лохотрон !!!!!!!!!!! Нам сказали о том что нужно будет оплачивать дополнительные услуги , только после оплаты двери, и только после того когда мы сами задали этот вопрос. Абсолютно не понятно зачем вообще нужен замерщик если у них все двери стандартные и в большинстве случаев нужно увеличивать проем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Такого отвратительного отношения и неуважения к клиенту я давно не встречала!!!! Менеджеры абсолютно не компетентны, никакой согласованности между магазином, доставщиками и установкой!

Они вообще не работают с персоналом и не берут на себя ответственность за их действия! на фото ниже часть брака монтажника.
я купил две двери с монтажом и доставкой за почти 20 т. р. 04.04.11. подождал пока двери будут готовы порядка месяца. за доставку на этаж на лифте, ладно, я заплатил еще 200 рэ. после этого позвонил заказал монтаж. приехал мужчина лет 40 и, вроде бы все хорошо, но оказалось, что двери чуть больше проема по высоте. я как столяр с большим стажем (в прошлом) пошел ему на встречу и нашел варианты без долбления бетонной балки ( то есть просто избавился от нижней части коробки, порога, из-за которого и и произошла ошибка в заказе.), при том, что инструмента для долбления бетона у него не было. ну, думаю, все теперь будет хорошо и двери будут под ключ поставлены, но не тут то было - он, поставив двери в блоке начал отделывать панелями пустоту между дверьми. в итоге испорчен и материал и дверные коробки.
когда я увидел, что он делает, я остановил работу и отправил его восвояси. на, что узнал о том, что я должен ему заплатить 800 рэ. естественно, что деньги остались при мне.

брак, который допустил монтажник: перетянутые замки, вкривь и вкось поставленные панели, щели между панелями в 0, 5 см.
я естественно начал звонить в офис, чтобы они решили эту проблему и возместили хотя бы материалы, но кроме блондинистой секретутки сказавшей, что ответственного лица нет (так было три раза), я ничего не добился. после этого мне стал названивать тот самый монтажник и убеждать меня в том, что он мол ничего мне не испортил и готов возместить деньги только за одну панель (хотя испорчены были 5 шт.), а как эта панель доедет до меня, это уже не его трудности.

с начальником монтажников мне так и не удалось переговорить, так как он очень занят всегда и не может уделить свое драгоценное внимание столь низкому существу, как заказчик.

в общем сейчас уже конец мая, а двери у меня так и не закончены и никакого внимания от фирмы и никакого возмещения. может кто подскажет, в какие контролирующие органы можно обратиться?