Контора полное фуфло, сломался холодильник, позвонил некоему Александру 92-92-92-1 мне было удобно, чтобы мастер приехал в 7 вечера, однако он попросил, чтобы мастер приехал в 18:00, пошел на встречу отпросился с работы,однако ни в 18 ни в 19 ни в 20 никто не подъехал. На мои звонки Александр отвечал, что мастер закончит и приедет ко мне. Далее уже после 20 часов дали телефон мастера Вартана, который сообщил, что у него сломалась машина и он поехал в сервис и когда приедет он не знает. На вопрос почему он не предупредил, что сломалась машина горец Вартан промычал, что то нечленораздельное. Короче хотите геморроя обращайтесь в Северное Сияние!
Обращались в "Северное сияние" пару лет назад, приезжал очень вежливый молодой человек Дмитрий, который быстро все починил (холодильник не холодил), оставил визитку и поэтому контакты этой фирмы у нас остались. Совсем недавно у нас у морозильной камеры (холодильник Electrolux) оторвалась петля дверцы, мы снова решили обратиться в уже известную фирму. Ответил некий молодой человек, сказал, нам цену, сразу объяснив, что у Electrolux дорогие запчасти, мы согласились и оператор обещал, что мастер завтра нам отзвонится. Но ни завтра, ни через пару дней звонков не было...прошли выходные. В понедельник мы позвонили сами, чтобы уточнить, когда все-таки к нам приедет мастер, т.к. у нас уже несколько дней морозильник не работает, на что тот же молодой человек по телефону нам грубо ответил: "Вам же сказали, Вам позвонят. Ждите!" Прошло еще пару дней... Сегодня уже четверг, мы решили уточнить, может уже и не стоит ждать? На что тот же молодой человек по телефону совершенно по-хамски сказал: "Если Вам что-то не нравится, обратитесь в другую компанию, мы будем только рады! И нечего нам тут названивать по 10 раз, сказали ждать, значит ждите. Нам уже надоели Ваши звонки, поэтому мы вообще Вам ничего не привезем!" До определенного момента я была довольна спокойна, спросила его, почему он собственно вообще позволяет себе таким тоном разговаривать с клиентами. Я попросила связать меня с руководством, на что получила отказ и он повесил трубку. Я попробовала перезвонить, но ответил он же (видимо он там один на телефоне сидит), сказала им что напишу о них отрицательные отзывы, что нельзя так обращаться с клиентами, на что он сказал, что ему наплевать! Поэтому я делюсь своими впечатлениями от этого диалога.... Очень жаль, что эта компания так упала в моих глазах. Надеюсь, мой отзыв поможет Вам не тратить свои нервы и Вы обратитесь в другую компанию....
Сегодня с 10 часов ожидал мастера, диспетчер кормил обещаниями. что через час-полтора мастер мне позвонить. В итоге до 16-30 просидел в офисе ожидая звонка. Сейчас 18-45 оказывается это я не могу определиться со временем, а мастера мне не могут дозвониться. Еще раз повторяю, что НИ ОДНОГО ЗВОНКА НИ ОТ МАСТЕРА НИ ОТ ДИСПЕТЧЕРА НЕ БЫЛО, все звонки исходили ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от меня. Отменил две встречи, на таможню попал под закрытие. Пользовался их услугами 2 года!!!! Сервиз ОТВРАТИТЕЛЕН
