В 3-й раз останавливаемся в "Атмосфере". Дважды- в тихом и по-домашнему уютном-Каменоостровском,43. В этот раз выбрали отель "Невский,163"(из-за близкого расположения к Московскому вокзалу,т.к.у нас был поздний выезд,когда метро уже не работает, а здесь - в 15-ти минутах ходьбы от вокзала.)
Приятно удивили спец.цены на период нашего заезда,и как всегда порадовали- чистые,уютные и теплые номера (с ежедневной уборкой). Из небольших минусов можно отметить: шумное соседство с Невским проспектом (окна у нас выходили прямо на Невский, особенно при проветривании номера было ОЧЕНЬ шумно).
Но самое большое разочарование в этот заезд мы испытали из-за некорректного поведения администратора,дежурившего 9,13 марта. (К остальным администраторам- никаких нареканий нет!).Данная сотрудница (к сожалению, забыли узнать её Ф.И.О., с её слов- бывшая глав.бух)вела себя надменно и недоброжелательно (в отличие от администраторов на Каменоостровском,43, где всегда любезны, доброжелательны и отзывчивы, радушно встречают и провожают...) Любой вопрос или просьба вызывали у неё недовольство и/или пререкания с нами, начиная с оформления и далее-по разным мелочам(все делалось с большим одолжением и надменным видом). мы попросили жидкое мыло,какое всегда было на Каменоостровском,т.к.10г.кусочком мыться практически невозможно,на что она грубо ответила: "какое еще жидкое мыло?...это там у вас было... Да, что Вы вообще хотели от мини-отеля?..." Во время её дежурства,каждый раз,как кто-то из нас заходил на кухню за водой,разогреть еду,помыть посуду,она заходила на кухню и что-то демонстративно начинала делать,что естесственно создавало дискомфорт . В час выезда она откровенно стала проявлять неуважительное отношение: грубить и повышать голос (у нас был поздний выезд,мы замешкались со сбором вещей-при выезде их оказалось значительно больше,чем изначально и запаздывали освободить номер. При этом, во всем отеле пустовали все номера,кроме одного-двух. Администратор выпроваживала нас так бурно,будто на ресепшене уже томились в ожидании нашего номера новые гости,которых,конечно,не было.).Такое некорректное поведение с клиентами- не при каких условиях недопустимо! Если отель дорожит своими клиентами, он сделает все возможное,чтобы пребывание гостей в нём стало максимально комфортным "от" и "до", и клиент хотел возвращаться в этот отель снова и снова! В итоге- у нас остался неприятный осадок...Теперь желания остановиться на "Невском,163" вряд ли возникнет.
Руководство сети мини-отелей "Атмосфера" обратите внимание на поведение данной сотрудницы и примите меры по её корректному и уважительному обращению со всеми клиентами! Такой непрофессиональный подход данной сотрудницы негативно отражается на репутации "Атмосферы",если бы мы приехали к вам впервые и столкнулись с подобным обращением, то вряд ли бы в след.раз вернулись в какой-либо из ваших отелей, т.к. сложилось бы негативное мнение в целом обо всей сети отелей "Атмосфера".
А по мне всё было отлично. Цена-качество, как говорится, на месте, ездила в марте 2011 (жила с 4 по 7е) - в том же Большом, 32 в номере 7 - это "стандарт", душ в номере. Чистенький номерок, завтрак приятный (как же мне понравились там рулетики и паштет.. ммм))), персонал улыбчивый, отзывчивый, шума там никакого не было (хотя может я там самая шумная была просто и испортила всем впечатление о мини-отльчике? надеюсь что нет)))), когда съезжала даже положительный комментарий им в книгу оставила) с бронью всё шикарно и всё это, блин, за полторы штуки за день! всего-то! В этом месяце снова еду (октябрь 2011) - и только Атмосфера! Надеюсь мой номер 7 будет свободен) Ну а если нет - есть рядом "Петроградский", даже ближе чем Большой 32 ))
Жила в октябре 2010 года в отеле на Большом 32. Сказать ужасно - это ничего не сказать! Начну с бронирования: что у вас там за безграмотные сидят в отделе бронирования??? Зачем было спрашивать мой телефон и просить по буквам(!) продиктовать адрес электронной почты? Если в итоге все рано неправильно записали номер и почту? Ваши девочки вообще школу закончили? Ну про то что сняли бронь на кануне приезда изза этого говорить не буду, так как моя бдительность спасла ситуацию! Заехала я, номер грязный, в санузле старая, рваная(!) полиэтиленовая(!) занавеска для душа. Господа! Ну неужели у вас нет возможности повесить занавески из ткани? На них хоть грязь не видно. Слышимость в номере прекрасная, шумно как в комуналке, все кричат, топают, никакого уважения к гостям! Администратры всю ночь висят на телефоне и обсуждают свои личные проблемы! Я все понимаю, но я то почему должна была выслушивать эти беседы? Продукты перекладывали в холодильнике с места на место, в номере не пылесосили и перекладывали мои вещи в душевой! Зачем? Другие гости вели себя так как будто они там одни и другие в 2 часа ночи спать ну просто не имеют права! При этом администраторы неразу не сделали им замечание! Мое терпение вконец лопнуло, когда мне одна администратор сказала: "А зачем вы воду из кулера берете? Есть же чайник! " Простите, дак а кулер что для красоты там поставлен? Вообщем всем советую привыборе отеля выбирать ДРУГОЙ, но только не АТМОСФЕРУ! И нервы целы будут и и уважения больше...
Может быть такое и было, но уже в прошлом. Сейчас на Большом 32 всё отлично: и номера, и душевые в номерах, и обслуживающий персонал. Администрация, видимо, учла все недочёты и теперь там всё замечательно. Когда придётся бывать в Питере, буду останавливаться только на Большом 32(2-й этаж)
