Ремонт и техническое обслуживание офисной техники - принтеров, факсов, МФУ, копировальной техники, плоттеров и шредеров, а также компьютеров и цифровой техники. Заправка и восстановление картриджей. Списание техники с баланса предприятия (техническая экспертиза). Снабжение офисов техникой и расходными материалами.
Отзывы об организации Принт Гарант (Санкт-Петербург и Ленинградская область)
ГостьКлиент
14.11.2014 15:03
-5
УЖАСНАЯ КОНТОРКА!!! Не сдавайте туда свою технику! Поберегите нервы! Дядя Вася-сосед сделает вам все намного быстрее и качественнее. История моя такая: Сдал в ремонт телевизор 3 сентября, сейчас уже 14 ноября. Менеджеры меняются как перчатки, постоянно врут, что деталь заказана,хотя по факту никакой детали никто не заказывал, телевизор в ремонте, завтра позвонят и можете уже забирать. НО! Мне из этого сервисного центра за 2,5 месяца НИ РАЗУ никто не позвонил!!! В итоге после моего 3000-го звонка туда выясняется, что телевизор неремонтопригоден, типа деталь не подходит и предлагают купить его за тысячу рублей! как вам такое? Позор! Вымотали мне все нервы, пришлось покупать новый телевизор, а на этот я уже не рассчитывал, просто ждал окончания этой эпопеи с заведомо известным результатом. Завтра поеду отпишусь в жалобную книгу, хотя толку, наверное, не будет. Менеджерам на все наплевать: сегодня он работает, а завтра уволится. Думайте, в общем, нервы и время-ваше.
Ваш отзыв для нашей организации очень много значит, пускай даже такой негативный. Действительно, в нашей организации довольно часто меняются менеджеры, но не так часто как вы об этом соизволили написать, просто менеджеры работают по сменному графику и Вы не всегда попадаете на одного и того-же.
Смена менеджеров это не показатель отрицательного качества работы, а скорее напротив - мы очень стараемся сделать наши услуги действительно высокого качества, по этой причине и происходит смена менеджеров. Нигде нет ничего идеального, но к этому надо стремиться, вот мы и стремимся.
Теперь, что касается Вашего телевизора - с нашей стороны действительно допущена серьезная ошибка в том, что мы не вернули Вам телевизор сразу, а постарались найти на него детали.
Вы в своем отзыве некоторые понятия подменяете, а некоторые факты просто умалчиваете. Например тот факт, что Вам был в самом начале объявлен возможный срок ожидания поставки детали в 2-2,5 месяца, и Вы давали свое согласие - вы умалчиваете. Деталь действительно заказывалась и действительно была доставлена и установлена. Другое дело, что это, к сожалению, не помогло.
Второе - мы вовсе не предлагали Вам продать нам нерабочий телевизор, т.к. он нам не нужен. Вы сами предложили нам его купить у Вас на детали. Это существенно, т.к. полностью меняет картину и бросает дополнительную тень негатива на наш СЦ. То, что мы предложили Вам за него 1000р ничего не значит. Мы не можем себе позволить скупать б/у технику в нерабочем состоянии НА ЗАПЧАСТИ по цене, которая соответствует цене б/у, но рабочего аппарата. Так поступает любой СЦ.
Мы очень сожалеем о том, что с Вашим заказом сложилась такая неприятная ситуация.
Мы естественно будем работать над тем, чтобы минимизировать такие ситуации и повышать качество своей работы.
Все виновные в обработке данного заказа будут административно наказаны.
Справочник компаний GMstar.ru - Принт Гарант: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Санкт-Петербург и Ленинградская область, направление деятельности: Ремонт копировально-множительной техники
