Совершенно не понимаю проблемы, которые здесь понаписали. Приехала, привезла ноут - вечером уже вернули, готоаый и рабочий. Все ребята приветливые - ни одного грубого слова. Прошлый раз отдавала куда-то в центре чистить, вернули только через две недели. Вывеску правда ребятам нужно большую повесиьь - очень трудно найти. Посоветовала им, говорят нельзя хапрещает хозяин здания
Офис находится в жилом помещении, мастера на месте нет, при вас диагностику никто делать не будет! Нет приличной вывески,нет приличного помещения. На дом мастер не приезжает, работу выполняют быстро, качество работы удовлетворительное . Дорого оценивают работу за несущественные исправления.
Существенный минус - мастер слукавил и сказал что батарею необходимо заменить только после того как я заплатила деньги на переустановку ОС и чистку.ноутбука, за тот функционал, который мог бы подождать с заменой. Лучше бы я эту же сумму потратила на замену батареи. Смысл в ноутбуке если он работает от сети? Основная проблема в итоге не решена! Диагностика бесплатная только если вы будете делать у них ремонт. Прайс листа у них нет. Цена диагностики без ремонта 500 рублей. В итоге я заплатила кругленькую сумму и получила ОС с кучей ненужных программ которые замедляют работу ноутбука, а проблема с батареей так и не решена.
Совет- диагностику делайте в нескольких сервисных центрах.
Добрый день.
Спасибо, мы ценим каждый отзыв!
Только давайте сначала не будем лукавить, как Вы говорите!
1. Вы пришли сами, ни о каком выезде мастера речи не было - хотя все мастера у нас выезжают на объекты!
2. Извините пожалуйста, что у нас нет большой вывески - можете выяснить почему, в Администрации города, которая запретила вообще любые вывески в центре города. Периодически то они, то конкуренты срывают и эту нашу маленькую и скромную ...
3. Мастеров у нас не было на месте, потому что как раз они и были на объектах.
4. При Вас диагностику можем сделать - для этого у нас даже есть отдельная услуга. Кстати ни один сервис в городе кроме нас, не делает диагностику в присутствии клиента. Нужно было только заранее договориться с мастером и прийти в определённое время или просто заказать выезд на дом. У нас все специалисты не сидят на месте.
5. Мастер никогда не не лукавит - Вам сразу было заявлено какие проблемы у Вашей техники и как их необходимо решать. Цена и список работ Вам была озвучена сразу после диагностики, перед началом работ!
6. Диагностика у нас стоит всего 500 рублей - обратитесь в ближайшие от нас центры и Вас порадуют цифрой от 1000 до 1500. При этом, диагностика у нас бесплатная, если Вы потом ремонтируете технику у нас. Что Вам и было сделано!
Вы пришли с проблемным ноутбуком, который не чистился за всю многолетнюю эксплуатацию, вырубался и чуть не сгорел от перегрева, в котором не заряжалась батарея и не работала даже клавиатура, в котором ОС была в таком ужасном состоянии, что ею невозможно было пользоваться, не то чтобы восстановить! При чём основная задача была восстановить работоспособность аппарата - и уже в процессе Вы решили что надо сделать и это
И вернули его Вам всего через несколько часов непрерывной работы мастера, в отличном состоянии и работающим, за исключением заряда батареи - при чём батарея у Вас исправна! А из за неправильной эксплуатации, от перегрева или после "других хороших сервисных центров", в которые Вы носили ноутбук до нас, у Вас не работает цепь питания, от ремонта которой Вы отказались. Никто Вам батарею менять не предлагал - не надо лукавить!
И Вы считаете что это всё "несущественные работы"?
7. Вам даже не за день, а за несколько часов устранили проблемы, которые в другом "хорошем" сервисе уходят дни и недели - у многих только диагностика занимает от недели до месяца!
8. Какую "кучу ненужных программ" Вам установили? )) У мастера нет права, устанавливать ничего нелицензионного и не было просто физически времени устанавливать Вам ненужные программы. Но если всё же у Вас возникли какие-то вопросы, можете принести ноутбук - мастер Вам удалит всё ненужное, как Вы считаете, на что покажете пальцем, без дальнейших претензий к работоспособности!
P.S. И извините пожалуйста, что наш уютный небольшой офис, не тянет на Вашу оценку, как приличное помещение!!! Мы простые работяги, которые работают с такими же простыми обычными людьми, от которых ещё ни разу не выслушивали подобное - простите, что не можем позволить себе шикарное помещение! Но и офис нам нужен не для дискотек, а для ежедневной помощи людям - даже если среди них попадаются и такие "клиенты" ... что поделать - это наша работа ...
Всего Вам хорошего!
По дороге в вашу организацию, я видела парочку сервисных центров, (но все таки обратилась в ваш, о чем сильно пожалела! ) у которых есть и приличная вывеска и приличный вход и находятся они в центре. Такому сервисному центру больше доверяешь. Моей ошибкой было то, что я поверила информации которая находится на вашем сайте. На счет того, что администрация города запрещает делать вывески, так надо договориться с ЖКХ дома, в котором вы снимаете помещение и установить приличную вывеску! А если вы не хотите платить за размещение вывески на жилом помещении говорит о жадности вас и вашей организации! И администрация тут не причем! Вашим конкурентам и в голову не придет срывать вашу крошечную вывеску на заборе! То что вы пишете это бред! Я звонила во много сервисных центров. И у большинства диагностика бесплатная! 1500 тысячи за диагностику берут мастера которые привыкли вешать лапшу на уши своим клиентам! Когда я звонила в вашу организацию я спрашивала ваших сотрудников , выезжает ли мастер на дом? Мне сказали что такой услуги у них нет! Иначе я бы не тащила 2 остановки тяжеленный ноутбук на своих плечах.
Ловко вы выкручиваетесь. Мастер мне сам сказал, что менять цепь питания даже он не стал предлагать. После диагностики мастер даже слово не проронил про батарею и цепь питания. Впредь буду записывать разговор, чтобы предоставить доказательства. За чистку ноутбука я отдала 2000, помимо очищения ноутбука внутри я рассчитывала что почистят еще и клавиатуру. Она как была грязной, так и осталась, могли бы почистить грязь между швов клавиатуры!. В других центрах за чистку ноутбука от пыли и чистку вентиляторов берут максимум 1200 рублей, а у вас аж 2000.Если уж чистить ноутбук, то чистить и клавиатуру.
И не надо из меня делать дуру! MS Office 2016 уже давно устарел! И при создании документа постоянно требует обновления, MS Office до актуальной версии. Устаревшая ОС система совершенно не удобная.
Когда я приходила забирать ноутбук я не ругалась, и не конфликтовала с мастером,а в ответ я услышала "Пусть вы больше не придете в наш офис" . Разве клиент придет после таких слов в сервисный центр, где не заинтересованы в клиентах! да еще и хамят. Это на сайте вы пишете вежливо, а по факту все наоборот. Я удивилась почему мастер не предупредил о поломке в цепи питания до ремонта! Если бы ваша крошечная компания была заинтересована в клиентах - у вас был бы четкий прайс лист, а не цена за работу не пойми откуда взятая c потолка и размещен бы он был не только на вашем сайте, но и в вашем офисе! (Ни того ни другого у вас нет! ) Был бы приличный офис или хотя бы достойная вывеска и уважение к клиенту! Чего я по факту не увидела! А так по сути человек покупает кота в мешке. Отдает технику на ремонт, а сумму за конкретную услугу не знает. За ремонт 5360 это слишком дорого за откат системы к предыдущей старой версии Windows, чистку и антивирус! Ноутбук как вис, так и виснет. Мастер мне сообщил о проблеме с мат. платой только после того, как выполнил свою работу. Если бы мастер сразу озвучил все проблемы которые есть в ноутбуке и стоимость ремонта я бы сделала правильный выбор. Я бы выбрала, что более актуально ремонтировать на данный момент! Говорили что установили антибаннер - так реклама как выскакивала, так и выскакивает.
Вы хотите выглядеть белыми и пушистыми, а по факту оскорбляете вашего бывшего клиента. Компания которая заботится о своей репутации не будет говорить гадости о своем клиенте!!!
Все что я про вашу компанию написала чистая правда!
И Еще добавлю. У меня был установлен Wiindows последней версии, после того как программа автоматически удалила устаревшую версию и актуальный MS Office и никаких проблем кроме с постоянно обновляющимися драйверами антивирусов проблем у меня не было. Достаточно было бы просто отключить конфликтующий антивирус. Вы пишете что устанавливаете лицензионное обеспечение. Если бы это было так MS Office при открытии программы не писал бы" купите лицензионный продукт и активируйте ключ". ОС windows 8 устанавливали мне вы. Если бы я тот сервисный центр нашла раньше , в вашу компанию я бы не обратилась. Все программы у меня функционировали, интернет работал. Отключался он у меня по причине не работающей батареи или от того что отходят контакты . Клавиатура не работала из-за перегрева ,перегрев из-за того что не проводилась чистка ноутбука. Про то что у ноутбука огромные проблемы это бред!. Если бы он был весь поломан у него бы не работала ни одна программа. Он бы вообще не включался.
Девушка, покажите хоть слово хамства, которое Вам написали до этого на Ваше откровенное враньё и чушь?
Какая жадность, какие ужасные вывески, какое жилое помещение, это офисное здание - что Вы вообще тогда пришли к нам, если по пути Вам попалось целая куча распрекрасных сервисов с волшебными вывесками и чудо-мастерами? Почему не ушли сразу, как только увидели всю нашу убогость, нищету и жадность? Или Вы наврёте дальше в том же духе, что у Вас отняли ноутбук и заставили силой чинить? Или может быть деньги взяли вперёд? Или с Вами не созванивались и не рассказали в подробностях что у вас будет в итоге и сколько всё это будет стоить? Или Вы не перезванивали после того как с кем-то советовались и не говорили, что всё отлично - делайте? Или не приходили потом, не принимали работу лично?
Вы же сами только что написали, что Вы не скандалили – и это чистая правда! Почему тогда Вам всё понравилось, Вы проверили работу, сказали «спасибо», подписали акт выполненных работ и ушли??? Вас оскорбляли, заставляли делать это силой или ещё что-то?
Что за фраза "Пусть вы больше не придете в наш офис"??? Зачем Вы с самого начала переворачиваете все слова, которые Вам говорили? Если бы такое хоть раз кто-то ответил за 7 лет работы, он бы уже не работал тут - а весь Интернет был бы уже завален похожей на это чушью!!! А сейчас, помимо Вашего «послания» и других фейковых отзывов, которые Вы раскидываете по всему Интернету под разными именами, с временной разницей в сутки - нет ни одного!!! Мастер Вам сказал свою стандартную фразу – «Надеюсь у Вас всё будет хорошо и с Вами не скоро увидимся или не увидимся вовсе с проблемой данного ноутбука!» Он говорит это ВСЕМ – с чистыми и благими намерениями. Вы первый человек, который так ужасно отреагировал за всё время работы – могу за это искренне извиниться перед Вами!
Никакой чистки клавиатуры Вы не заказывали и разговор об этом не шёл – соответственно и денег за это с Вас не брали. Я не представляю даже, что теперь было бы если бы Вам сделали что-то, помимо того, что Вы хотели – если сейчас уже полный ад.
Так же как никаких других доп.услуг Вам не навязывалось, не производилось – и соответственно не оплачивалось!
ОС 8.1 Вам была восстановлена, именно потому, что у Вас лицензия Windows 8.1
Бесплатное обновление до Windows 10 через приложение "Переход на Windows 10" было доступно до 29 июля 2016 г. Информацию об этом, Вы можете легко найти на сайте Microsoft. Вы к нам и принесли свой «тяжеленный ноутбук» (хотя что бы Вы не говорили все мастера у нас выезжают к клиентам – это легко проверить, достаточно позвонить), потому что как раз у Вас после неудачного обновления перестало всё работать – по Вашим же словам! Windows 10 мы Вам поставить не можем, потому что у Вас нет лицензии – а платить за лицензию Вы не захотели.
«MS Office 2016 уже давно устарел!» - скажите пожалуйста, откуда у Вас такая информация? MS Office 2016 на данный момент является последней версией Office! Вам была установлена бесплатная 30-дневная версия – чтобы у Вас была полная версия, надо платить деньги за лицензию! И не нам – а компании-производителю Microsoft. Вы же сказали дословно «это что, я ещё и за это буду платить?».
Понимаете, мы не можем устанавливать пиратские версии ПО – это запрещено законом! За лицензии Вы платить не хотите. Я не буду говорить в ответ про жадность и подобное – потому что, как простой человек, прекрасно понимаю, что это дорого. Но какие к нам претензии – это цены буржуйской компании Microsoft. И если Вы считаете, что это дорого да ещё и «тормозит» из за него, я уже сказал – попросили бы мастера, он бы поставил Вам бесплатный простой OpenOffice. Даже после всего что вы наговорили про нас – мы Вам это можем сделать абсолютно бесплатно! Так же как и удалить всё, что Вы считаете не нужным!
Но, Вы сами понимаете, то что Вы сейчас опять написали, для любого нормального человека уже показывает всю степень порядочности и адекватности? Я не знаю для чего Вы это делаете – вместо того, чтобы спокойно и мирно решить вопрос лично? Но я не хочу дальше продолжать этот диалог здесь – если у Вас есть вопросы, не очерняйте нас в виртуальном пространстве, под вымышленным именем. Позвоните или приходите к нам лично – и я уверен, эти несуществующие проблемы, мы вместе решим за минуты! В реальности Вы показали себя спокойным и адекватным человеком и совершенно не понятно, что с Вами происходит тут! Может быть кто-то за Вас решает что правильно, а что нет – или даже ведёт диалог за Вас? В любом случае убедительная просьба – кто бы это не был, прекратите ПОЖАЛУЙСТА закидывать другие ресурсы фейковыми отзывами, под разными именами! Это называется Клевета и это незаконно – а вычислить кто это делает сейчас можно, даже если их каким-то образом и сумеете потом удалить!
очень благодарна компьютерному центру за помощь в восстановлении программ после вирусов. Они нашли у меня БОЛЬШЕ СТА ВИРУСОВ!!! Посоветовали хороший антивирус, установили его и настроили все программы.
Залил пивом свой бук по дисплею полосы пошли, работал только в полуприоткытом положении, думал уже на выброс. Дружбан посоветовал к ним принести. Мастер виртуоз своего дела - заменил мне экран еще што-то подшаманил и бук заработал как прежде!!
Просто красава!!
Уважаю сотрудников центра АйтиСаратов, если производят замену деталей на ПК, то обязательно ставят новые и лицензионные, никогда не было осечек и мошенничества. Работают ребята быстро и делают ремонт хорошо.
Приятно работать с сотрудниками центра, у меня очень часто ломается комп, конечно мне уже его рекомендовали утилизировать. В центре как вы понимаете я частый гость. Ребята производили несколько раз замену важных деталей, справились на 5.
Работают в сервисном компьютерном центре профессиональные мастера, у них в мастерской я была уже три раза. Мне производили ремонт ноутбука, замену корпуса на электронной книге, благодарю сотрудников за высокое качество и отношение к клиентам.
Мастеру центра Айтисаратов выражаю благодарность за успешную работу, за ремонт моего ноутбука, я не чайно разлила чай на него и думала что уже не включится. В центре работают умельцы!
Меня зовут Дарья, дело в том что я очень благодарна центру Айтисаратов за спасение файлов, мой сын писал важную тему для конференции, я не чайно удалила, мне рекомендовали обратится в центр, я там благодарна ребятам за помощь и понимание.
В Айтисаратове мне меняли комплектующие на мой старенький комп, мне так же предложили обновить винду, сделали на высшем уровне, я рад что обратился в центр, узнал что есть лицензии на программы.
