За доставку товара берут 800 рублей.
НЕ предупреждают, что доставка производится только до подъезда, а не до квартиры.
Менеджер по телефону (кстати, отвечая на звонок говорит "Алё" - ни названия организации, ни "здравствуйте", что уже много говорит о компании) обещает разобраться с проблемой. Врет, повышает голос и проблему не решает. Передает трубку директору, который также не в состоянии признать ошибку и уладить конфликт, после чего бросает трубку.
Водитель звонит, оскорбляет, на предложение решать все вопросы со своим работодателем, посылает матом.
Сказочная фирма.
Со сказочным сайтом "привет 90-е" (и по сервису тоже). И ведь как-то работают.
Доказательства (переписка, запись всех телефонных разговоров) имеется.
Основные их аргументы:
- "Мы так со всеми работаем"
- "Водитель вообще не наш, он нанятый ИП"
- "Вы не предупредили, что вам на этаж надо было, у нас грузчиков нет" (а вы не предупредили, что подъем на этаж не входит в стоимость, и что?)
Неадекватные и злые сотрудники, не умеющие ни общаться, ни решать проблемы, ни нормально сообщить клиенту все условия при заказе.
Жалеем о заказе у них. Будем искать нормальную фирму. Лучше даже у перекупщиков дороже взять или где-то на заказ, если нужного товара не найдется больше, чем у такого "производителя" напрямую.
