30.11.2010 (заказ №690) обратился с целью приобретения и установки металлической входной двери в ООО "Корпорация "Барьер" расположенную по адресу: Санкт-Петербург, ул. Крыленко д.1, (тел.777-05-75), она занимается производством и установкой металлических дверей, а также решеток, оград и т.п.. Замерщик приехал в тот же день в который я им звонил, сделал замеры, взял предоплату в 30%. Все вроде хорошо. На сайте эта компания очень хорошо расписывает почему дверь надо заказывать именно у них, на что я и клюнул. Через некоторое время позвонили, мол дверь готова, давайте договариваться о времени установки. Договорились, я отпрашиваюсь с работы, сижу дома жду. Через некоторое время звонят установщики говорят, что скоро будут, так я их прождал 2 часа, после чего они звонят и сообщают, что они попали в пробку и сегодня приехать не успевают, на что я им иду на встречу и говорю, что готов их ждать хоть до 22:00, а они мне заявляют, что у них заканчивается рабочий день и им надо домой. Вот такое отношение к клиенту меня просто возмутило. Получается так, предоплату взяли, договор клиент подписал, и все никуда не денется будет ждать и терпеть. В итоге договорились на другой день, утро выходного дня (пробок нет) и то опоздали. Начали монтаж двери, коробку поставили, повесили дверь на петли и тут обнаруживается большущая и глубокая царапина на ламинированном покрытии двери (та сторона которая смотрит в квартиру). На что установщики меня просто сшибают своей простотой, говорят, мы вам эту царапину сейчас краской закрасим. Я в шоке объясняю им, что дверь стоит 18000 и я хочу чтобы она была новая, короче они еще полчаса выясняли по телефону со своим руководством кто виноват и что делать, после чего забирают дверь и увозят. Хорошо что у меня две двери, ту о которой идет речь должна была быть второй. А так наверное предложили бы пожить пару дней без входной двери в квартиру!!!??? Через несколько дней привозят уже с новым ламинированным покрытием, ну вроде все хорошо. Начав пользоваться дверью замечаю, что замок плохо функционирует, как будто заедает, так как гарантия у этой "фирмы" на дверь один год, на гарнитуру и замочно-скобяные изделия три месяца я решил с эти не тянуть, опять связываюсь с ними и сообщаю о неисправности, опять договариваемся о времени, приезжает сотрудник проводит операцию по некоторому обслуживанию замка, типа смазал, настроил и все хорошо. Почему данное обслуживание замка не произвести перед тем как везти дверь заказчику?! Вздохнув с облегчение что наконец то этот гемморой закончился, начал пользоваться дверью. Через 11 месяцев замечаю, что ламинированное покрытие в двух местах вспучилось. Опять звоню, объясняю, по голосу слышу расстройство о том, что с момента установки прошло меньше года и это гарантийный случай. Взяли мой номер, мы мол отзвонимся. Проходит неделя, звонка нет. Звоню сам, а там обо мне как первый раз слышат, мол вы разговаривали с другим деспетчером. Опять принимают мою заявку, и опять мы вам отзвонимся. Через пару дней действительно звонят, договариваемся о времени и о том, что дверь забирают с утра и обратно привозят вечером. Хочу заметить, что все договоренности с этой фирмой о времени условны, так как они говорят когда им удобно, а ты под них должен подстраиваться, другими словами вам единственным дверь они не повезут, вот когда в этой части города у них будет еще один заказ, тогда привезут. Через некоторое время после того как забрали звонят и сообщают, что они не успевают приклеить, так как качественное приклеивание ламината занимает сутки... Еще большие подозрения вызывает гарантия на дверь один год. Так как намаялся с этой конторой, подробно поизучал других производителей и многие дают гарантию от 3 до 10 лет. Существенная разница?! Вот такая Питерская Компания "Барьер", обращаться к ее услугам или нет решать только вам.
С уважением, С. Васильев!
