Качество дверей отвратное! Завод ничего не признает, на обращения не отвечают. Если не хотите проблем, не связывайтесь! Есть другие производители, добросовестные, и выпускающие качественную продукцию.
У нас наоборот все нормальное, цены на двери доступные, так что по материалам мы знали, что берем, но вот к качеству выбранных моделей вопросов не было. Мы, правда, все от и до доверили делать их сотрудникам, т. е. замеры, доставку и установку все делали мастера, чтобы к нам в случае чего как раз таких вопросов не было
Отзыв о дверях Мастер Вуд оставить не смогу, так как по итогу от идеи работать с ними отказался. Однако о самой компании Мастер Вуд и ее особенностях работы с клиентами поведаю. Наверняка многим будет интересно. Итак, двери Мастер Вуд нашел в ТЦ Василеостровский (СПб, Уральская улица, дом 10) - все дальнейшее общение соответственно происходило с менеджерами из этой точки. Двери визуально понравились на столько, что других предложений даже не стали рассматривать. Пообщались с менеджером, составили предварительный расчет, договорились вызвать замерщика. Пока составляли заявку спросил - обязательно ли мое присутствие на замере. Менеджер уверила, что не обязательно и в случае возникновения вопросов замерщик сможет решить их по телефону. Замер обошелся в 600 (или 800, точно не помню) рублей. Через несколько дней позвонил замерщик и попросил пустить его для произведения замера. Весь замер длился в течении 10 (!) минут. Ни одного вопроса у замерщика не возникло. Поскольку это мой первый опыт заказа дверей, подумал, что так и должно быть. Приехав однако с деньгами для подписания договора в магазин выяснилось, что вместо замера на руках у менеджера куча вопросительных знаков, даже количество дверей не совпало по количеству того, что мне в действительности требуется! Менеджер заверила, что в ближайший день замерщик приедет и сделает свою работу вновь и попросила уже в этот раз присутствовать во время него. После чего начала уговаривать (!) внести аванс по предварительному расчету, а потом уже заключать договор. Естественно получила отказ.
Утром следующего дня мне позвонили с неизвестного номера и в хамской манере состоялся следующий диалог (как я понимаю с тем самым замерщиком):
- Але! Я не понял, а че вас там не устроило в моем замере?
- Ээ. Меня все устроило, но ваши менеджеры не могут сделать расчет по нему.
- Как не могут? Совсем чтоль там? Ща я разберусь с ними.
После столь впечатляющего разговора и абсолютного отсутствия внимания к моему заказу со стороны менеджеров я решил почитать отзывы о компании Мастер Вуд в Санкт-Петербурге. Собственно вы и сами их можете видеть и делать соответствующие выводы. От идеи работать с такой странной компанией, с хамским персоналом отказался. И правильно сделал. Только через 1 неделю позвонил другой замерщик компании Мастер Вуд и спросил, когда можно приехать - к счастью обратились уже в другую компанию.
Вывод: по качеству товара сказать ничего не могу, но боюсь представить, как они работают после того, как уже получат ваши кровные.
29.04.2016
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ МАСТЕР ВУД
КАЧЕСТВО ДВЕРЕЙ МОЖНО УВИДЕТЬ НА ФОТО
НО САМОЕ СТРАШНОЕ, ЧТО МАСТЕР ВУД ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИСПРАВЛЯТЬ СВОЙ БРАК.
Остерегайтесь работы с данной КОНТОРОЙ.
1. Вам задержать сроки выполнения работы
2. Вам не оформят должным образом контракт
3. Вам настойчиво предложат оплатить стоимость изделий и монтажа 100%
4. Вам предложат бракованные изделия доработать на месте монтажа
5. Вам откажут в монтаже, поскольку Вы уже обставили квартиру мебелью, а монтаж включает врезку петель
Заказали немногим более года назад межкомнатные перегородки (салон в ТЦ "Гранд"). Как только закончилась гарантия (1 год), появились проблемы - перегородки немного перекосились, одна из них перестала свободно ездить (только с усилием).
Обратились в компанию, представили им фотографии недостатков, однако там насчитали 2 000 руб. только за выезд мастера, не считая стоимости работ. При этом монтажники свои, не чужие. То есть СВОЙ же плохой монтаж готовы исправить за НАШИ деньги! А работы-то, скорее всего, минут на 15.
При этом ранее вся установка дверей обошлась нам в 9 500 руб. при почти полном дне работы мастера.
По поводу общения. Продавец Мастер-Вуд в ТЦ «Гранд» до установки дверей была очень дружелюбна, но после наших вопросов по возникшим недостаткам стала разговаривать раздражённым и повышенным тоном, не дослушивая и бесцеремонно перебивая при этом.
Компания халтурит и совершенно не дорожит своей репутацией. НЕ СОВЕТУЕМ.
Ну, зная Вашу проблему, хотелось бы прокомментировать! Гарантия закончилась....Вам предложили, что за 2000(две тысячи)руб. к Вам приедет мастер и устранит проблему....Вы сказали, что это дорого и что это не стоит того....Со временем Вы позвони еще раз и просили устранить проблему бесплатно...Вам сказали, что это возможно, но тогда когда будет проезжать мимо Вас и устранит эту проблему бесплатно. Мастер проезжал 2 раза мимо Вас и Вы отказались (может и не могли) принять мастера....После этого Вы пишете этот отзыв, наверно, Вы не очень понимаете, где Вам идут навстречу...
До того как обратиться в компанию Мастер-Вуд, прочитал многочисленное количество отзывов, как положительных, так и негативных. Больше всего удивляет,что люди жалуются на сроки, точнее на задержки изготовления. Людиииии, вы выбираете товар,который делается по вашему вкусу. Придя в офис мне сразу же сказали что производство серийное, это легко понять даже смотря продукцию на сайте, производимые двери разбиты по Сериям (Флоренция, классика, омега и тд.). Это же не массовая штамповка одинаковых дверей, из разряда IKEA...и то мой заказ задержали ну максимум дня на три, меня это не особо огорчило...в общем пользуюсь дверьми уже года 3, нареканий нет, монтажники во время установки оставили свой телефон, это вообще порадовало...Недавно поцарапали наличник, передвигая мебель, был очень рад тому что за неделю мне исправили мой косяк. Работа компании на уровне! Продолжают оставлять хорошее впечатление.
Здравствуйте! Если честно,даже странно читать негатив об этой компании.Я заказывала двери уже года три назад,Омега с узкими стеклами,и все до сих пор хорошо с ними,сейчас подошла очередь заказывать детям,естественно пойду к ним.На мой взгляд очень приличные двери.А про задержки писать так вообще смешно,даже готовую мебель могут на неделю позже привезти(по опыту),все нужно заранее планировать,лучше неделя в запасе,зато без нервов.
Здравствуйте все новоселы. хочу поделиться с вами .т. к. прошла много этапов по выбору различных товаров для новой квартиры- от цемента до дверей. Много отзывов читала на разных сайтах. анализировала, просмотрела много дверей.Многие нравились,но купила двери фабрики Мастер- Вуд.И советую новоселам,и не новоселам. обратить внимание на двери этой фабрики.Двери покупали классические.Выбрали необычный салатовый цвет-что нам не могли сделать многие фабрики.Двери изготовили в срок.доставили и установили .и теперь у нас в квартире строгая красота.создающая весеннее настроение.мы не на секунду не пожалели.что увидели и заказали эти двери.Советую-отзывы читайте.но и сами выбирайте то,что понравилось лично вам.
Заказывали двери в декабре. Долго выбирали, между разными фирмами. Понравилась модель Рельеф от Мавтер-вуда. Менеджер и замерщик показались очень грамотными. Сроки удивили -Ждали 6 недель, но говорят это из-за праздников. Поставили тоже хорошо. В целом всем доволен!
Справочник компаний GMstar.ru - МАСТЕР-ВУД: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Санкт-Петербург и Ленинградская область, направление деятельности: Двери, дверные блоки, фурнитура
