выбрал двери, на сумму больше 100000р просил, поскорее. Перезвонил замерщик, сказал через 3 ДНЯ приедет. Через 2 дня звонок - "буду завтра" Сейчас 23:10 никто не звонит и не приезжает, если вам и заказы не нужны, то боюсь и дверей от вас не дождусь. Поеду в другой магазин. Жалко 3-х дней.
Хорошая компания, руководство охотно идет навстречу пожеланиям клиента. В моем случае никто вообще не обязан был ничего делать, но тем не менее помогли -спустя 5 лет после заказа дверей !!! Спасибо директору за участие и оперативность, буду советовать компанию Хорошие двери своим друзьям.
Добрый день. Иногда сроки изготовления дверей задерживаются. В договоре прописаны штрафные санкции. До 10% от суммы предоплаты. Мы реально выплачиваем деньги за задержку сроков выполнения заказа. Это не ужасно, это дешевле.
Поймите правильно, магазин не изготавливает двери, а заказывает на множествах фабрик, у которых, в свою очередь, таких магазинов сотни. Фабрика без объяснения причин может сместить сетку заказов для данного магазина, потому что какой-то другой магазин, вдруг, оказался для них важнее. Такие же дела и с мебелью творятся, так что ничего ужасного, а магазин дорожит своими клиентами, судя по терпению продавцов. Поверьте, эти девочки не виноваты, что изготовитель ведет себя некрасиво.
Отвратительно. Закосячили двери на производстве, теперь пытаются съехать на неправильный заказ, отказываются менять. Буду жаловаться в роспотребнадзор.
Нет ни одного заказа , в котором есть проблемы и я их не решил в пользу клиента. Только одна причина, по которой проблема может быть не решена -это отсутствие притензии! На сайте есть ссылка "Напиши директору" пишите все притензии , укажите номер Вашего заказа и я обязательно с Вами свяжусь и найду способ решения любых проблем связанных с вашей покупкой дверей (естественно если Ваша проблема возникла по вине производителя или обслуживания нашей компанией)
плохая организация. Сначала потеряли заказ, потом сказали, что установят через месяц, потом поставили дверь с браком (который обнаружили после установки) Брак признали, но заменять отказались. Двери поставили так что углы выглядывали... беда!!!
Я больше у них ничего бы не заказал. У нас перестал работать замок в двери в ванную чере месяц. После 3 попыток решить вопрос в "хороших дверях", я пошел сам в магазин купил замок и сам поменял. Кстати сломался он видимо потому, что при установке в него вкрутили саморез
Не правда !! Если в замок вкрутить саморез он не будет закрываться сразу-же! Вопросы "решать" не надо -напишите заявление-оно рассматривается не более 3дней лично директором. В замене еще ни разу никому не отказали...
Отвратительное обслуживание. Двери ждали 2,5 месяца вместо 30 дней. Установку ждем две недели, до сих пор никто не устанавливает, привезли дверь не по тем размерам, недовезли доборов. Ужасная компания. Не обращайтесь сюда, если вам дороги ваши нервы....
Приехал в офис, выбрал двери, навязали услуги замерщика. Приехал замерщик, составили акт замера (услуга стоит 500р). Двери в срок не приехали, а то, что приехало, в проеме по ширине оставалось 7-8см свободного места. У них хватило наглости потребовать с меня денег на материалы и работы по доработке проемов так сказать.
Двери можно было установить на размер больше и не былоб проблем. Договор составлен так, что двери не вернуть.
Директор их сослался на свой непрофессиональный персонал, мол сам виноват что согласился на их консультанта замерщика. Двери он мне продал, какие могут быть вопросы, а актом замера я могу подтереться.
Денег за замерщика он мне не вернет. И вообще он двадцать лет на рынке и таких вот как я повидал.
После длительного разговора, неохотно извинился, и согласился оплатить три бруска.
Дополнительно содрали 1200р за установку бруса
Брусок Вам подарили. Двери на размер больше (+10см) НЕ ВОЗМОЖНО установить в оставшийся монтажный зазор (7-8 см) . Все остальное понятно. Угодить Вам не легко.
Хочу сказать огромное спасибо всей компании! Очень Хорошие двери!
Есть с чем сравнивать.
Покупала себе двери год назад в ДРУГОЙ фирме. Прождала вместо двух недель два месяца!!! Привезли двери с браком. Со скандалом только через месяц поменяли!!! Как деньги взяли,всем стало плевать! Про мастеров по установке вообще молчу!!! Хамы редкостные!
Недавно меняла двери маме. По совету пошла в Хорошие двери и не прогадала! Придраться не к чему!!! Правда тоже задержали на пару дней, но менеджер заранее позвонила, извинилась, предупредила, постоянно держала в курсе. В удобное нам время привезли, поставили! Двери хороший, менеджеры вежливые, мастера квалифицированные! Теперь всем знакомым советую!
Охотно верю! У меня тоже всё сложилось хорошо! Заказывала двери(пять) в офисе на Измайловском, менеджер Елена - очень обязательная, ответственная! От заказа и до установки наш заказ был у неё под контролем. Все движения товара были известны: поступление, фрезировка, доставка, установка. Сроки были даже перевыполнены, т.е. выполнен заказ был раньше срока по договору.Спасибо Елене!
