после комментария сотрудника фирмы на этом сайте, сделал выводы. Всем спасибо! ищу нормальную фирму дальше. Про
окна и фирмы в Питере уже знаю столько, что можно свою открывать. Сплошное кидалово, скидки и акции. А сюда ОБЭПу пора приехать с ребятами....
Зря вы так у меня была ситуация с тремя фирмами"окна Петербурга " фирма проблема не чего не докажешь по горантии,трещина стеклопакета.Окна чесмы" канула влету,швы герметика отвалились.И они Республека швы обработаны жидким пластиком!!!! не отпадают уже год,и трещин нет и не дует я скажу вам так как сказал монтажник ,опыт специалиста по установке окон сказывается.....Можно и векапрофиль поставить и горшки с цветами сдует от порыва ветра,а может опытная бригада и монбланкитайский поставить и не где дуть не будет!!!!!!!Монтажник должен с дорогим инструментом,Bosh?makita ,и машина иномарка не старая. Тогда они спецы их ценят ,а остальные ниже класом машин и обарудования либо гастеры....или они недавно работают!!!!!!!!!
Не в коем случае не связывайтесь с этой республикой!!! Фирма должна деньги каждому третьему клиенту... Просто не понимаю, как этим людям не страшно за себя, за своих близких.
ЛЮДИ! Не ведитесь на низкие цены! Наша компания решила воспользоваться услугами "Республики Окон" и ПОПАЛА. Нужно нам было установить дверь на объекте. С менеджером Владом договорились: 7 дней изготовление и доставка + 2 дня установка. Все ок, по сроком успевали. А дело было перед Новым Годом. После 7 дней дверь не привезли. Нам сказали машина не успевает приехать.Привезут завтра. Ладно. Думали время есть. Привезли 27 декабря. Установщики нам так и не пришли. звоним 30 декабря - говорят, что приедут 5 января. Нас это конечно не устроило, т.к. у нас свои сроки с заказчиком. В итоге на вопросы почему они не могут прислать установщиков нам говорили: - "Разве у вас такого не бывало, мы готовы заплатить штраф о просрочке". Это нас тоже не устроило. Дозвонились до главного отдела - Дениса. В итоге прислали нам 30 числа установщиков. Думаете все ок? Не тут то было. Установщики приехали, дверь установили, но щель. Монтажники лишь сказали, что это заводской брак. В итоге все праздники у нас простояла дверь со щелью. 10 января звоним, объясняем ситуацию. Нам говорят, что все выяснят и перезвонят. В итоге весь день 10 числа мы ждали хоть какого-то ответа. В 5 вечера звоним сами, а Люба, человек который непосредственно занималась этим делом, неожиданно заболела и ушла домой. Классс! 11 января звоним опять. Люба уже не болеет и говорит нам, что все еще решает этот вопрос. рабочий день проходит. Нам говорят что завтра приедет человек из производства. 12 января Приезжает человек из производства, смотрит дверь и приходит к выводу, что это не заводской брак, а так установлена дверь. Звоним в офис, объясняем вот такую ситуацию. Нам говорят, что все решили, ждите завтра монтажников. Они позвонят вам вечером и скажут время, когда приедут. Прошел еще один рабочий день, нам никто не позвонил. 13 января. Звоним опять. Нам говорят, что монтажники смогут приехать только в 5 вечера. Конечно, же нас это не устроило, т.к. пятница и понимали, что мы их прождем до 5 вечера, а они позвонят и скажут: Извините, мы не успеваем к вам сегодня приехать". Звоним Любе. Люба опять нам говорит, что постарается решить этот вопрос. Проходит время звоним мы снова. И в ответ слышим, что монтажники утверждают, что они все отлично установили, что это все заводской брак. Поэтому надо состыковать человека из производства и монтажников вместе, чтобы они приехали и посмотрели вместе. И это возможно будет в понедельник 16 января. Здорово! Молодцы, ребята! продолжение следует.... Самое главное, у них на официальном сайте только позитивные отзывы выставляют на общее обозрение!
Уважаемая Екатерина, начну с того, что представлюсь сам и представлю Вас.
Меня зовут Давыдов Денис, я руководитель отдела продаж "Республики Окон"
А Вы, как я понимаю, Екатерина Ютанова из строительной компании ООО "Блиг".
Сразу поясню - пишу не для Вас, с Вами мы уже достаточно пообщались,
а для остальных читателей ресурса.
У компании "Блиг" с нашей компанией отношения давние, мы выполнили для Вас
5 заказов начиная с 2009 г. И обращение в 6-й раз говорит о том, что всё было
в порядке, иначе зачем наступать на те же грабли?
А в этот раз произошло нечто из ряда вон выходящее, словами не описать.
Ваш заказ состоялся перед самым Новым Годом, вы просили сделать все как можно быстрее, и были предупреждены о том, что изделия в вашем заказе не стандартные, с ламинацией, и срок их изготовления больше, чем у стандартных, белых, окон и дверей.
Мы обещали Вам постараться сделать всё как можно быстрее, но не более.
А когда выяснилось, что наши нормальные сроки выполнения заказа почему-то не устраивают вас, вы начали закатывать истерики.
Я думаю, что вы нарушили сроки выполнения обязательств перед вашим заказчиком,
ведь когда выполняется комплексный ремонт никто не заказывает окна и двери в последний момент, под самую сдачу. Ведь последние этапы отделки проходят уже после установки дверей и окон, и с запасом по времени. Может вы неверно распорядились средствами, и не смогли своевременно разместить заказ у нас. Я не знаю истинной причины вашего невроза, но за свою жизнь я выполнил не один договор подряда, и знаю, что при правильном планировании работ никто не душит своих
постоянных партнёров и не портит настроение под Новый Год ни себе, ни людям.
Мы пошли вам навстречу,30-го декабря сняли людей с другого адреса, и выполнили монтаж.
Да, после установки обнаружили мелкий производственный дефект створки, и обязались его устранить. Когда вы сказали, что у вас "из за нас отделочные работы встали", я лично сообщил вам, что вы можете делать откосы и отделку - устранение кривизны створки не подразумевает демонтажа, и ничем вам не мешает. Вы, вместо того, что бы услышать меня, продолжили и усугубили вашу истерику. Я думаю,
что сказался ваш непрофессионализм, ведь будь вы строителем, вы бы поняли меня сразу, и проблем бы не было. Жаль, что в компании ООО "Блиг" сотрудники работают не на своих местах, и секретари решают производственные вопросы.
Последний штрих в своём портрете в наших глаз вы оставили, когда начали угрожать физическим воздействием нашему директору. Звонить руководителю организации, и говорить что к ней домой приедут "специальные люди", и "разберутся" - это просто верх идиотизма.
Особенно учитываю, что речь идет о 5-мм. щели в обычной двери. Екатерина вдумайтесь, "щель в двери - угрозы".Это очень не правильная система ценностей, просто ужасная.
Хочу обратиться к Роману Владимировичу, директору ООО"Блиг".
Ув. Роман Владимирович, мы, "Республика Окон", очень надеемся, что один невменяемый человек не испортит наше многолетнее сотрудничество. Пять заказов за несколько лет говорят о нашем профессионализме и высоком качестве,
и нам очень не хочется, что разовый случай брака и одна девушка с "тяжелым характером" закончили нашу работу на негативной ноте.
С наилучшими пожеланиями, "Республика Окон".
Может Давыдов Денис Владимирович расскажет всем, как так называемые менеджеры их компании собирают деньги с людей по так называемым договорам, а потом исчезают в неизвестном направлении. При этом компания на просьбы обманутых людей не реагирует в должной форме. В итоге не окон не денег!!!! Что опять скажете клиент " с тяжелым характером" или найдете другие "лестные слова"? Положительные отзывы в инете-это конечно показатель, но на Руси всегда земля слухами полнилась. Денис Владимирович - убедительно прошу не расценивать это как угрозу Вам или Вашему руководителю.
Люди, не покупайте в этой фирме-это шарашкина контора, стоит только почитать их договор и станет всё сразу понятно, он односторонний, никаких штрафных санкций по поводу просрочек... Затраками кормят по поводу доставки окон, потом по поводу установки. Я готова взорвать эту конторку! Да и видимо у них там работает пару человек и один из них монтажник, который не фига не успевает!
Очень обрадовало то, что когда звонила заказывать замер, меня с праздниками поздравили и скидку сделали большую пребольшую! Вчера вот окошки поставили, правда пришлось уборку сделать :) Довольна.
Ставлю 5 потому что голова не разу не болела. Пришел, "договорился", ушел, дождался рабочих, потерпел процесс установки и живу себе поживаю. Мне компания понравилась. Пять баллов!
а мне после установки менеджер два раза перезвонила, интересовалась все ли в порядке всем ли довольны. а мы очень довольны! ставили летом на дачу, так в этот раз со скидочкой 10%.
ПРИВЕТ ВСЕМ ! ВОТ МНЕ И УСТАНОВИЛИ ОКНА-АЛИЛУЯ! Я ИХ ЗАКАЗАЛ 26ИЮЛЯ! НЕ БУДУ ВАС УТОМЛЯТЬ СВОИМИ ПРОБЛЕМАМИ СВЯЗАННЫМИ С ЭТОЙ ФИРМОЙ-НО ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ Г Е М О Р О Й-ЗА СВОИ ДЕНЬГИ-ТО ВАША ФИРМА РЕСПУБЛИКА ОКОН!!! ОБЕЩАНИЕ ПРИВЕЗТИ И УСТАНОВИТЬ ОКНА ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ-ПОЛНАЯ ФИГНЯ! !!МНЕ ИХ УСТАНАВЛИВАЛИ И УСТРАНЯЛИ НЕДОЧЕТЫ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ 3 МЕСЯЦА! НАРОД -БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! P.S. ОСОБЫЙ ПРИВЕТ МЕНЕДЖЕРУ НА ПР ПРОСВЕЩЕНИЯ- СВЕТЛАНЕ -У МЕНЯ СОЗДАЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО У НЕЕ МОЗГ-ЗАМЕНЯЮТ ГРУДНЫЕ ЖЕЛЕЗЫ.
+1
А нам повезло с Любой в главном офисе, которая говорит : " А разве у вас такого не бывало?"
Кстати у них в договоре не прописывается про штрафные санкции.
