Всем доброго дня! Заказала товар в магазине в октябре. После месяца ожидания выяснила, что товара не будет, мой продавец уволился, на помощь мне пришел другой, но похоже уже поздно. Если будем объединяться против этой махины - я с вами. моя почта elka1978@mail.ru.
ИСКРАСОФТ - кидалово. Не покупайте ничего у этой компании, тем более под заказ!!! Заказали ковролин, 2 месяца "кормят завтраками", скрываются, магазин в котором оформляли заказ закрылся. Читаю здесь сообщения и "волосы дыбом". Один из сотрудников компании мне так и сказал: "Вам ничего не привезут, ИСКРАСОФТ крутит бабки заказчиков!!!"
Поеду к ним в офис за своими деньгами!!!
Уважаемые покупатели магазинов Искрасофт! Даже если вы обратитесь в суд, обэб и даже в Гаагу, ничего вы не получите. К сожалению, это факт. Искрасофт развалился, денег нет. Там даже сотрудникам зарплату не платят. Просто руководитель там оказался без головы. Вместо того, чтобы оплачивать товар поставщикам, улучшать условия работы сотрудникам, он начал открывать новые магазины, которые оказались просто невыгодными, они не делали выручки. А деньги тех магазинов, в которых выручка была уходила в никуда, и это никуда называется карманом владельца компании. Те люди, которые здесь ругаются на продавцов, мол, те не отзвонились и т.п. не совсем правы. Просто продавцам уже стыдно звонить клиентам и в очередной раз сообщать, что товара нет. Сотрудников принуждают продавать товар, хотя не возят его. И естественно, продавцы борются за свое существование, так как их зарплата зависит от выручки. Сейчас владелец компании растерял всех хороших и грамотных продавцов, у него вконец испортились отношения с поставщиками, которые вывозят свой товар из магазинов. В скором времени Неровный (владелец) объявит себя банкротом, заберет ваши денежки и рванет на Мальту или Багамы. Несколько десятков людей останутся без работы, а вы, к сожалению, без денег. Придется с этим смириться.
хватит уже мозг выносить своими комментариями. Мы вернули деньги. 500 000 рублей. Как миленькие отдали, когда им ОБЭП по нашей милости проверочку в офисе устроил!!!!!
Так что нефиг сложа лапки сидеть. ЭТО ВАШИ ДЕНЬГИ, ВАМ И БОРОТЬСЯ ЗА НИХ! Так просто Искрасофт деньги вам не вернет.Действуйте!!!!!
В начале сентября заказала обои, срок выполнения заказа был 5 ноября, но до сих пор обоев нет. Менеджеры компании даже не потрудились позвонить мне и предупредить о задержке поставки товара. Звоню им через день сама, кормят обещаниями. Думаю забрать деньги, надеюсь мои 5 000 р.мне вернут....
Отвратительно отношение ПЕРСОНАЛА И РУКОВОДСТВА!!!! Руководителей постоянно нет на месте, трубки не берут, менеджеры вообще пребывают в полном неведении о статусе заказа...............
Никогда не получите ни товар,ни деньги.Все,кто уже обманут,пишите мне на почту.Меня обманули на 300 тысяч рублей,товар жду с 3 июля 2010 года.Ни денег,ни товара.
Кто пытался приобрести товар в Искрасофте по Договору, а итоге не может получить ни товар, ни деньги, предлагаю объединиться. В одиночку очень трудно что-либо предпринять. Нужно милиции доказать, что работники организации занимаются мошенничеством в крупных размерах. Также желательно подать Исковые заявления в суд. Мой адрес: farniga@mail.ru
У меня такая же ситуация: в день предполагаемого получения товара (по договору) мне сообщили что ничего из того, что заказала не пришло и когда придет не знают. При этом сказали, что могу все это купить у "приятелей" сотрудников магазина. По моему это мошенничество и махинации с предоплатными деньгами.
ЛЮДИ! Откликнитесь! Искрасофт не вернет вам деньги и товара тоже не будет. Я полгода ждала заказ, все время кормили завтраками. Месяц назад написала претензию в магазин о возврате денег, деньги не отдают. Поверьте вам тоже их не отдадут. То, что они вам говорят, что деньги вернут - чушь полная.
Это нельзя так оставлять. Я подала заявление в ОБЭП.
Но чтобы завести уголовное дело необходимо собрать пострадавших как можно больше. Через суд трудно будет вернуть деньги.
Не ждите, я знаю, что Искрасофт до сих пор заключает договора. Они не платят деньги поставщикам, товара никогда не будет. Звоните 8 921 743 01 57 Вера Павловна
классно!теперь ещё и мошенники...
славу богу вам никто не помог и надеюсь вы пролетели на товар и деньги!!!!
предлагай помощь людям а они так вот за глаза!!!!
ты блин помолчал бы менеджер-консультант так называемый.
Ты когда договора оформлял не знал наверно, что товара не будет.
Был бы ты человеком нормальным не работал в этом дерьме.
Есть покупатели, которые к руководству вашему не пойдут, а придут к тебе и придется из собственного кармана рассчитаться.
Так что давай помалкивай, пока не нарвался.
ну чё заходи-заезжай=)
разберемся.
если голова совсем не варит то напишу в общем
договор я знаю
то что товар не привезут-знать не мог
все 17лет возили а тут вдруг раз и всё.
так что не надо так говорить если не знаете наверняка.
нарываться...хыыыыыыыы
Жители Петербурга! Во избежание дальнейших неприятностей, остерегайтесь делать покупки под "Заказ" в магазине, что расположен на Ленинском проспекте дом 147. Так 11 октября сделала заказ смесителей для ванной комнаты на сумму 10000 рублей. 11 ноября должна была получить этот заказ. Через месяц никто из работников магазина не соизволил сообщить по телефону, что заказ мой не выполнен. Никаких извинений и никакой речи о возврате денег. На мои походы и звонки в магазин работники отвечают, что из-за плохой погоды нет покупателей, а значит и нет денег в кассе. Звонки к руководству "Mikrosoft" результатов также не дали. Видно не очень-то им хочется отдавать мои деньги из своих карманов. Так что делайте покупки в проверенных магазинах.
Женщина!простите забыл как вас звать!
продавал смесители вам я!!!вас никто не забывал и не обманывал!я даже предложил альтернативу(замена)когда сам узнал что смесители ваши не приедут!ваши деньги=моя з/п так что каждый менеджер бьется за заказы!но прыгнуть выше головы не можем!как вы не понимаете это!
и в завершение-деньги вам вернули сразу.так к слову сказать надо спасибо нам-сотрудникам магазина.были бы другие менеджеры то вы бы может до сих пор деьги свои не вернули...
П.С.-"Mikrosoft" это не наша фирма!))))) вы даже не поняли где покупали....
Удачи.и осторожнее в покупках.
ты кого быдлом назвал? Ты себя еще менеджером называешь, а покупателся быдлом? Ты что думаешь, что все лохи, кто в Искрасофт твой за покупками пришел?
Или в Максидом отбросы общества ходят?
Значит и себя тоже отбросом считаешь наверно с зарплатой 5 000 рублей, которую тебе платит Искрасофт?
Марина,з/п у меня побольше чем у вас по любому
в Максидом не хожу.там вообще пиииииииииии....есть кризис-нет его там всегда пииииииии.
так вот вам туда следующий раз.по скольку Искрасофт по ходу дела уже никого и никогда не обслужит=)
отвратительная работа магазина, кипила ковровую доржку 11 октября, получить ее должна была 19 октября, т. к. в магазине нет оверлога. в результате 23 октября я не смогла получить свой товар, пришлось от него отказаться.нормальный у нас сервис за свои деньги еще и нервы портить, ждать товар две недели и не получить. это нарушение прав потребителей, а нарушение прав ведет к административной ответственности, видимо в искрасофте этого нет. я оставила в магазине жалобу, хотелось бы чтоб администрация обратила на это внимание.(на Комендантском пр. д.25) и улучшили работу магазина.
Читал отзывы и меня в какой-то момент выбесил царящий тут психоз. Люди без информации "кто в лес, кто по дрова". Причины для паники были, но не надо беспочвенно с ума сходить. Можно спокойно подвести итоги.
Сейчас ситуация ясная и вполне позитивная. Деньги всем клиентам вернут, кому надо - доставят товар. Под это Искрасофт продал свой бизнес инвестору. Так что упрёки в адрес директора напрасны - да, бизнес пришёл к банкротству, но никто никуда на Мальту (как тут писали) уезжать не собирался - человек сидел до последнего в офисе и расчитывался уже своим имуществом, где это было возможно. И параллельно искал инвесторов - не ради себя, а ради клиентов, кому надо деньги возвращать. Потому что бросить бизнес с долгами - дело простое, но так не поступили. И это уже о многом говорит.
Если бы сидели сложа руки - НИКТО из клиентов своих денег бы не увидел. Потому что ОБЭПы, прокуратуры - это кому как повезёт, два-три дня и такие ребята остановят все взаиморасчеты, после чего БАНК заберёт всё имущество под свои долги, потому что имущество заложено и приоритетное требование - у банка. Да и через такие структуры много не заберёшь. Компания сама отдавала в момент кризиса всё свое имущество почти по себестоимости, и прокуратура тут была не нужна - это делалось по решению руководства. Когда люди (сотрудники) перестали выходить на склад и в магазины - товар выдавать было некому.
Сотрудников магазинов вполне можно понять - они зарплату сами получали с задержкой 2-3 месяца, и их, как и клиентов - завтраками кормили. Никто до конца и не знал, что компания на грани банкротства и когда эта грань переступается - это не продавцам видно, а руководителю. Да и сами продавцы увольнялись последние пол года пачками (а в декабре просто почти все ушли).
Понятно, что сейчас часть менеджеров в других компаниях вызванивают старых клиентов и Искрасофт поливают грязью - надо же клиента переманить, выручку делать... Конкуренция. Это естественный процесс, тут время всё на места поставит. Я слышал много отзывов о том, что некоторые другие компании тоже заведомо неправильные сроки поставок говорят, а потом 2-3 месяца добавляется. Это тоже один из показателей, что с финансами всё сложно, и через 2-3 месяца они могут оказаться в положении Искрасофта, только неясно - профинансирует ли их кто-нибудь.
Работать было некому, поэтому и не звонили. Не могли ничего сказать по поводу заказов (они же не себе в карман деньги берут, а в кассу), поэтому тоже не звонили. Счета были арестованы банком и денег вернуть тоже невозможно было. И это не специально созданный процесс грабежа (типа МММ), это просто банкротство и оно всегда происходит именно так. И спасибо инвесторам, что благодаря им есть возможность всем получить деньги и товар и вообще магазины восстанавливаются.
А что касается кризиса - его никто не отменил. Так, к сведению, ближайший конкурент Лаверна - в очень тяжелом финансовом положении. И ещё неясно - успеют ли они продать часть или весь бизнес, или нет. И что у них рухнет - их оптовые направления, или розница. С учетом восстановления работы Искрасофта в Лаверне кризис только усилится, так как последний год она получила половину клиентов Искрасофта, но что-то с деньгами у них лучше не стало. Ситуация в рознице мне не до очень известна, но в опте там очень затяжной кризис. А опт намного крупнее розницы и может её потянуть за собой просто элементарно (опт ведь поставками занимается).
Вот так. Кризис есть кризис. Ситуация Искрасофта мне известна изнутри. Со всеми клиентами Искрасофт рассчитается. В первую очередь средства направляются на закупку товара, где клиенты ждут и не требуют возврата средств. К моменту поставки этого товара будет произведен и расчет по возвратам денег, где это необходимо. Деньги реально есть и идут на закупки. Все новые заказы тоже сразу отправляются на оплату поставщикам. По поводу возврата денег - их выделяют постепенно, поэтому со всеми сразу не рассчитаются, но это вопрос максимум пары месяцев.
В общем - в магазинах в основном новая команда, новое управление. Искрасофт всегда очень качественно подходил к обслуживанию клиентов, последние пару лет подпортили репутацию, но это дело поправимое. Главное - остались специалисты, которые хотят работать.
О как накатал! А хотел пару строчек чиркнуть.
27 февраля 2011 г.
Ну может теперь и до меня очередь дойдет. Договор с ООО Эбис купли-продажи товаров по образцам № Э-000000221 от 26.12.2009. Счет на оплату за тем же номером от 11.01.2010 на сумму 234 484,5 руб. Недопоставлено товара на сумму 27 217 руб. Обращался по телефону раз 30. Каждый раз мне парили мозги, что вот-вот со мной свяжутся. Приехал в магазин на Славы 12, туда, где оформлял заказ, написал претензию в книгу жалоб - молчание. Звонил - без реакции. А на стенде с информацией для потребителей висят телефоны совершенно "левых" организаций. Ну так что, "специалисты, которые хотят работать", деньги то мои вернете?
Павел +7-911-933-6594
Ну, похоже, у новой команды весь пар в свисток ушел. Через приблизительно месяц после моего предыдущего поста позвонила мне барышня, наобещала горы золотые, клялась-божилась, что со мной свяжутся и оговорят порядок удовлетворения претензии. Я, правда, как раз в отпуск уезжал - сказал приеду 4 июня. Барышня гарантировала, что после 4 июня со мной свяжутся. Алё, новая команда, "после 4 июня" уже наступило или еще нет? Где вы, герои искрасофта с моими деньгами?
Павел. +7-911-933-6594
Ситуация благополучно разрешилась. Реакция на последний пост была удивительно оперативной, что, безусловно, приятно.
Может и правда новая команда....
Спасибо. Павел.
