Компания GoodBody, магазин товаров для красоты и здоровья - Санкт-Петербург и Ленинградская область

03.12.13 Приобрёл в магазине Светодиодные доски, в количестве 22 шт. по 333 р.за штуку, для подарков школьникам на Новый год. Девушка предложила проверить. Для проверки нужно:
- вскрыть каждую коробку
- достать рамку из коробки
- достать рамку из пакета
- визуально осмотреть на повреждения
- открыть батарейный отсек
- вставить 3 пальчиковые батарейки
- включить/выключить
- открыть батарейный отсек
- вытащить 3 пальчиковые батарейки
- упаковать в пакет
- упаковать в коробку
Я согласился. Проверив пару рамок, стало понятно, что с такой скоростью, проверка затянется. Решил выгадать время. Своё и девушки. И забрал остаток без проверки, уточнив что если что-то будет не так можно-ли будет вернуть. Ответили что можно. Ведь у них как раз отдел брака и находится.
04.12.13 Купил нужное количество батареек чтобы детки получили полностью готовый продукт (изначально они без батареек) и начал устанавливать батарейки и заодно проверять рамки. В результате выявил 2 единицы товара ненадлежащего качества. Одна рамка оказалась с царапиной на стекле. Другая с трещиной и сколами на рамке, и сломанным держателем для маркера (маркером из комплекта нужно писать на стекле).
На сайте у них написанно следующее:
----------------------
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Согласно законодательству, бракованый товар обменивается на аналогичный, или же, оформляется возврат денег.
Телефон отдела претензий 8-906-246-46-19 (с 10 до 18-30 в рабочие дни)
----------------------
05.12.13 Позвонив по указанному телефону объяснил ситуацию, и высказав желание купить ещё 11 таких рамок когда им их подвезут (когда забирал, было только 22 шт.) И спросил возможно-ли сделать обмен когда буду забирать эти 11 рамок. Мне сказали перезвонить после обеда, т.к. нужно посоветоваться с руководством.
Когда я перезвонил, сказали что в возврате/обмене отказано. Мол я сам виноват в том что не проверил. А не они в том что продали товар ненадлежащего качества. Всё это мне говорили в повышенном тоне. Я попросил данные руководства с которым они советовались, на что услышал в ещё более повышенном тоне что они сами руководство, и выше никого нет. Они самые главные. После чего повесили трубку.
Итог: продают недоброкачественный товар. Не уважают клиентов. Хамят.
Рекомендации - обходить стороной данную компанию!!!