Безобразное обслуживание! Сдала PocketBook 15.11, польстившись на обещание, что быстро отремонтируют. Проблема: завис,не откликался на команды. Мастер оценил работу в 4 800 рублей (Это чуть меньше 1/2 стоимости РВ). Заплатила. После ремонта, РВ перестал сохранять последнюю книгу после переключения на главную страницу. Отнесла 16.11 на гарантийный ремонт, обещали позвонить в течение суток. Не позвонили. Обратилась в мастерскую, но мне сказали: "Мастер не пришел на работу, с РВ ничего не делали." РВ забрала.
Безобразие! Информации о руководстве в офисе нет и ее не дают. Приемщик не владеет информацией по услугам мастерской и не знает о правилах оказания услуг. Жалко потраченого времени и денег.
Не стоит тратить свое время и деньги!
Сломался разъём зарядки на водонепроницаемой колонке JBL.
Искали сертифицированный сервис. Первой ссылкой высветилась ООО "Армада", СПб, Владимирский пр., д.17 корп. 1, офис 423, 4 этаж. Телефоны - 8812-448-61-97, 407-18-61, 317-50-45.
Обратите внимание, что номеров много, а канал один - помощи не дождаться!
31-го мая 2020г. около 13:00 мы позвонили. Оператор колл-центра Анна ответила быстро, подтвердила, что сертификат по ремонту JBL у их сервиса имеется. Анна обозначила чёткую стоимость ремонта 1200р., объяснила, что диагностика входит в стоимость ремонта и заверила, что поломка несерьёзная - герметичность колонки сохранится, переживать не о чем. Также Анна заверила, что менеджер по ремонту свяжется с нами в тот же или максимум на следующий день.
Курьер приехал в 15:30, заполнил заявление и забрал колонку.
Ни в тот же день, ни на следующий звонков не поступило (мы оставили два номера).
1-го июня 2020г. около 14:00 муж и я решили позвонить сами - первые в очереди, более 20 минут ожидания на линии, затем звонок сорвался.
Перезвонили по другому номеру. Ответил оператор Кирилл, на наш вопрос резким тоном предположил, что менеджер ещё не успел осмотреть колонку и, если нам важна срочность, нам придётся приехать в офис. После этого оператор положил трубку!!!
Муж и я не могли приехать, поэтому продолжили звонить по предложенным номерам, но больше нам никто не ответил, и в очереди на линии мы были сперва третьими, потом пятыми, шестыми...
2-го июня звонков так и не поступало. Около 11:00 муж поехал в офис ООО "Армада" на Владимирский пр.
Менеджер в офисе объяснил поломку как: "разъём вырван с мясом", поэтому стоимость ремонта 4000р. Если мы отказываемся от ремонта, необходимо оплатить 900р., тк была проведена диагностика со вскрытием (на что письменного разрешения мы не давали).
Оба менеджера в офисе заявили, что дважды звонили нам. Пропущенных звонков не было ни у мужа, ни у меня, аргументы у менеджеров закончились, поэтому нашу колонку нам просто отдали.
Выводы о профессионализме и качестве обслуживания, думаю, ясны.
Обратился по поводу восстановления Mi аккаунта на Xiaomi Redmi 5a. Старый аккаунт предоставил, код блокировки дал. Первоначально была озвучена цена в 600руб. Потом сказали 900руб.Отвезли на диагностику и сказали что будет стоить 3800руб. Полнейший дилетанты. Содрали 500руб . Полнейший развод на деньги. Не обращайтесь! У ООО "Армада" даже не указано что они могут заниматься ремонтом смартфонов. Одним словом беспредел.
Жаль что не почитал отзывы прежде чем обратиться в эту шаражкину контору. У аппарата накрылся динамик, громкая связь работает, в обычном режиме не слышу, если по нему постучать то работает и потом отключается, мне человеку не особо сведущему очевидно что фигня с контактами, позвонил, да делаем, пришёл, говорят нужна диагностика, она бесплатна если будете у нас делать. Ну ок, заменить динамик думаю дело не хитрое, отдал, пришел через пол часа, вышел «мастер» и говорит у вас там кодеки сломались, нужно менять плату и цена 4600…КОДЕКИ!!!! БДЯДЬ… Сказал спасибо, отдал 600 рублей за диагностику, прошел 100 метров в другую мастерскую где за час при мне его разобрали, обнаружили что отошли контакты динамика от его вибрации, сместили динамик чуть в сторону и все заработало, отдал 1000. Короче, эти «спецы» тупо берут денег за диагностику и нихрена не делают ибо рукожопы
Держитесь от этого "сервиса" подальше
Люди не отдавайте ничего в ООО Армада. Это развод на деньги. Читайте их договор, там нет никакой ответственности с их стороны. Деньги не возвращают. Подавайте заявления на них в 28 отд. полиции на Марата 79 тел. 5735058. Прокуратуре следует обратить внимание на эту контору.
Сдал в ремонт робот- пылесос. Обещали через три дня позвонить. Прошло почти два месяца, звонка нет. Несколько раз пытался дозвониться по телефонам, указанным в квитанции- никто трубку не берет. Сегодня получилось дозвониться, сказали, что у них написан отказ (хотя ни одного звонка от них не было), бросили трубку и опять тишина. В общем, если хотите получить результат, в этом сервисе делать нечего — обманут и только потеряете время.
