Санкт-Петербург и Ленинградская область
+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
Добавить отзыв

Отзывы о компании "Зона-сварки" ООО (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

20
32
8
Отзывы
Andryu Гость Клиент
11.10.2018 14:09
+5
Сдал сварку Elitech в ремонт, заказ наряд № 38131. Отремонтировали быстро и сумма за ремонт нормальная. Проверил аппарат на даче. Все работает. Дали гарантию на ремонт. Отличный сервис! Рекомендую.
Александр Гость Клиент
08.10.2018 21:49
-5
(Добрый день.
Какой у вас был номер заказа? То что вы показали на фото , к нам отношения не имеет. Такой пайки у нас нет.
Инженеры ремонтируют по 10 аппаратов в день , каждый! И паяльник держать умеют.)

Очень опрометчиво обвинять меня во лжи. Вот эта бумажка случайно не ваша? А если ещё и обратить внимание на сроки исполнения ремонта, и сопоставить с вашими обещаниями, то клеймо лжеца можно почётно присвоить вам.
" ремонтируют по 10 аппаратов в день , каждый!" Может всё же лучше обратить внимание на качество. Да и физически это невозможно, очередная медаль...

Прикреплены файлы:
IMG_20181008_211647.jpg
Директор Гость
09.10.2018 17:01
0
Сделаем Вам исключение.
Александр Гость
11.10.2018 12:00
0
Как с вами связаться?
Александр Гость Клиент
05.10.2018 21:57
0
Сдавал в эту контору свой аппарат Aiken. В сроки конечно же не вложились, да и ладно, но! При первой же пробной сварке после ремонта, там внутри такой фейерверк начался, думал нас штурмуют космонавты. Вот это спецы! Отвёз обратно, по гарантии, приняли, долго "ковыряли" да, именно ковыряли, но об этом позже. Предложили уменьшить токи сварки, бред, выгорания происходили как раз на минимальных токах, на максимальных варил много и всё было нормально. В общем глупость какая-то. отремонтировали, немного поработал, но на средних токах. Потом долгое время не пользовался, гарантия конечно прошла. Недавно появилась необходимость поработать снова, и снова "БАХ", и опять на малом токе, порядка 50 А( электрод 1,6).
Ну раз гарантия прошла, думаю надо туда заглянуть. И вот теперь о самом главном, о "ковырянии" и это ещё слабо сказано! Качество пайки такое, что мало верится в хоть какие то навыки пользования паяльником, оловом и флюсом. Сплошные сопли, непропаи, нижние платы все залиты брызгами припоя! Межплатные провода обгоревшие, катушка не закреплена, болтается! Жесть!
Кто же там работает? Какая к чёрту квалификация! В общем вывод я для себя сделал, главное, теперь и вы в курсе.
Да, как-то не прилично себе рейтинг хорошими отзывами накручивать, все как один, под копирку, одним лицом написаны. Смех, да и только! Махинаторы.

Прикреплены файлы:
IMG_20181004_193716.jpg
IMG_20181004_193912.jpg
Директор Гость
05.10.2018 22:29
0
Добрый день.
Какой у вас был номер заказа? То что вы показали на фото , к нам отношения не имеет. Такой пайки у нас нет.
Инженеры ремонтируют по 10 аппаратов в день , каждый! И паяльник держать умеют.
Александр Гость
08.10.2018 21:38
0
Очень опрометчиво обвинять меня во лжи. Вот эта бумажка случайно не ваша? А если ещё и обратить внимание на сроки исполнения ремонта, и сопоставить с вашими обещаниями, то клеймо лжеца можно почётно присвоить вам.
" ремонтируют по 10 аппаратов в день , каждый!" Может всё же лучше обратить внимание на качество. Да и физически это невозможно, очередная медаль...
Дмитрий Гость Клиент
25.06.2018 03:55
-5
добрый день, занимаются в зоне сварки разводом, сначала говорят замена платы управления, потом оказывается ремонтируют саму плату, попросил запчасти прислать мне не исправные - нет, попросил дать заключение официальное - тоже нет, перезванивают уже два месяца, кокой же это официальный сервис?????? Р А З В О Д клиента это называется. Хотя я им заплатил деньги 17500 за "аврору 60"
ТАК ВОТ Я ЛИЧНО БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ К НИМ ПО РЕМОНТУ И НЕ ПОСОВЕТУЮ
Сервис Гость
25.06.2018 09:07
0
Добрый день, Дмитрий.
О чем вы? Мы не меняем платы, мы их ремонтируем. Каждый телефонный разговор у нас записывается, можем предоставить запись согласования ремонта.
Официальное заключение о причинах поломки может предоставить только - ЭКСПЕРТИЗА. О чем вам было сказано.
А мы Сервис. Мы выявляем только саму неисправность, а не ее причину!
Неисправные детали после компонентного ремонта - это горстка мелких деталей. Как правильно они сразу выбрасываются, т.к. часть из них выгоревшая и маркировок на них не видно.
Самое главное, что аппарат работает и предоставляем гарантия.
Алексей Гость Клиент
14.06.2018 11:10
-1
Здравствуйте дорогие друзья! Я не любитель писать отзывы, но "бесплатная" диагностика проводимая в "Зоне сварки" меня просто возмутила. Я в приемный пункт на Рязанском проспекте сдавал на проверку работоспособности стабилизатор напряжения "Энергия ACH 5000". Он при включении какое напряжение принимал, такое же и выдавал. Вместо обещанных суток проверки, диагностировали 3 дня. Дали заключение, что неисправна плата управления и еще что-то. Цену озвучили сопоставимую с покупкой нового аппарата. После этой проверки я данный аппарат принес к знакомому электрику. Тот при мне включил в сеть и к моему удивлению оказалось, что ток на прямую перестал передаваться, передавался только в режиме "байпаса". Это меня очень сильно возмутило, до диагностики в "Зоне сварки"аппарат передавал напряжение на прямую, это говорит о том, что там, что -то "наковыряли" и сейчас, на самом деле, ремонт может влететь мне в копеечку (при возврате аппарата, в проверки состояния мне отказали). Винить конечно за такую не предусмотрительность кроме себя некого, но хочется других огородить от непродуманного поступка… Делаю вывод: не верьте бесплатной диагностики этой организации. Мое впечатление, ребята избалованные и себе на уме...
Сервис Гость
14.06.2018 11:27
0
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
В процессе диагностики аппараты "не ковыряются", а просто диагностируется тестером неисправность. Никаких действий кроме определения неисправных компонентов - не производится! А что касается стоимости ремонт, то у нас диагностика бесплатная, даже в случае отказа от ремонта. Мы не уговариваем и не принуждаем к ремонту.
Алексей Гость
15.06.2018 09:48
0
Извините, я кроме себя, особо никого и не виню, не зная Вас, доверился, но факт, остается фактом. Аппарат перестал работать так, как работал раньше, а Вам, если нечего скрывать, показывайте состояние при выдачи...
Сервис Гость
15.06.2018 10:22
0
Добрый день.
Алексей, у нас диагностика бесплатная.
Мы выявляем только дефекты. Никаких других действий не производится. Принесли технику, мы посмотрели, сказали что неисправно и сколько стоит ремонт. Если клиент не хочет ремонтировать, то он ее забирает в том состоянии, в котором сдал.
Михаил Гость Клиент
18.10.2017 15:33
0
Здравствуйте. Обращался в компанию Зона Сварки, отдавал в ремонт сварочный аппарат Brima ARC 400 с проблемой - не варил на малых токах. Сделали диагностику позвонили, озвучили неисправность, стоимость и сроки в 3-и рабочих дня. Сроки задержали на пару дней, так как ремонт был сложным в связи с тем, что аппарат был ковыренный . Я сдавал его в другой СЦ но цена которую мне там назвали была слишком велика. Итог, аппарат свой забрал - отремонтированным. Уже чуть больше месяца аппарат трудится на стройке, пока все в порядке.
Дмитрий Гость Клиент
09.10.2017 16:41
-5
Добрый день. Обратились в данный сервис с ремонтом ЧП Euro drives 22 КВт., поломка заключалась в поломке урправляющего модуля( срабатывала защита по току). По приемке вопросов не возникло. достаточно быстро определили поломку и сумму ремонта. Устно пообещали сделать за 7 дней. А дальше из "приличной компании" превратились в шарашкину контору. В назначенный срок ничего готово не было готово, с задержкой 12 дней привезли ЧП на производство. Сразу после установки выяснилось, что проблема как была, так и осталась. По утверждению специалистов "конторы" у них при проверки ни каких проблем не было. Почитав предыдущие отзывы мне стало понятно, что с ЧП ничего не делали. Забрали на повторный ремонт, опять же по заверению некого сотрудника Дмитрия, все работы будут произведены за неделю. На данный момент прошло 2,5 недели, а готовности не идет речи. На мои звонки клерки на телефоне отвечают заученными фразами. Ваш менеджер занят, директора нет, расскажите какой у вас вопрос. Первые 3 раза пытался достучаться до "мальчика" на проводе, с трепетом рассказывая о своей проблеме, но все оказалось бесполезно.
На официальное письмо, с просьбой вернуть деньги за ремонт и ЧП ответили следующие: что ни каких сроков не назначали, мол откуда вы это взяли. Ждите еще пол годика и все будет готово. На данный момент разбирательства в самом начале, напишу дополнительный отзыв после завершения "терок".
Александр Гость
09.10.2017 18:05
0
Добрый день.
По поводу вашего частотника ситуация следущая. Ремонт очень сложный поэтому он затянулся. После проведения ремонта ЧП был протестирован на нашем 16 квт двигателе в течение 3х часов. Ошибок и сбоев не было.
Прежде чем писать, что якобы с ЧП ничего не ремонтировалось и деньги взяли просто так, сначала нужно было его разобрать и убедится в этом. Мы всегда выставляем счета только по готовности оборудования. Если взяли деньги, значит ремонт был выполнен в полном объеме. В качестве компенсации за долгий срок ремонта - мы сделали Вам бесплатную доставку в г. Серпухов.
Так же мы пошли Вам на встречу и сами вывезли ЧП при повторном обращении по якобы этой же неисправности. Хотя в нашем перечне услуг нет бесплатного вывоза оборудования в случае гарантийного случая.
В данный момент ЧП находится на длительных тестах. Нам не удается на нем поймать ошибку, которая возникла у Вас. Инженеры проверяют каждый электронный блок. Через пару дней ЧП будет передан Вам.
Так же напоминаем, что по закону о защите прав потребителей, срок гарантийного ремонта составляет 45 дней, далее заказчик вправе потребовать возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу.
Дмитрий Гость
10.10.2017 09:18
0
1. Вы специалисты и сроки ремонта которые вы озвучиваете как минимум должны соответствовать тому, что озвучивают ваши сотрудники и эти сроки не могут быть больше в 5-6 раз!!!!
2. Вывод о том, что с ЧП не ремонтировался сделал из следующих фактов: ваш сервис может себе позволить ремонт предохранителя простой установкой "жучка", как было написано в других отзывах. А самое главное, ЧП после вашего ремонта не проработал ни секунды, соответственно утверждать, что вы его забрали на гарантийный ремонт, абсолютное вранье!!!!
Справедливости ради отмечу, что через долгие разговоры компенсации за огромную задержку сроков ремонта, была сделана скида около 2000 руб. и бесплатная доставка. Но это ни как не может покрыть потери понесенные нашей компанией из-за срыва сроков ремонта!!!
И теперь наконец самое главное, научите своих сотрудников общаться с клиентами и давать четкий своевременный ответ по ситуации с оборудованием которое вам привезли на ремонт. Могу предположить, что "директор" Денис не в курсе как разговаривают его подчиненные с заказчиками. И прочитав это сделает правильные выводы, но что то очень сомневаюсь.
Итог такой: сроки ремонта нарушены в 6 раз, деньги взяли возвращать не хотят, прикрываясь тем, что сроки приемки которые они говорят устно!!!!!!, нигде не прописаны. Сотрудники зоны сварки мычат в трубку и говорят, что ответственный сотрудник занят или отошел...
Если не хотите подобных проблем, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "контору"!!!!
Андрей Гость Клиент
14.09.2017 08:59
-5
Крайне(!!!) НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ к этим "специалистам". Сдавал в ремонт ЧП Klockner Moeller TPD3-400/460 -1600L-2B/K.
Обещали сделать за пять рабочих дней. Что было дальше, это сказка. Я через оговоренный срок позвонил узнать. Сказали, что дозаказаны детали и надо ждать еще. Это продолжалось более трех недель. Когда я позвонил и сказал, что мне нужно знать точные сроки поставки запчастей, которые по их словам были заказаны и уже вот-вот должны прийти, меня начали игнорировать(не брали трубку, когда я просил перевести на номер специалиста, занимающегося моим ЧП), далее сказали, что сделать ничего не могут. На мой вопрос, "Как так ребята, вы же не дождались деталей, которые вам, по вашим же словам уже выслали, и должно быть все в порядке" был получен ответ, что НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗАНО, ТАКИХ ДЕТАЛЕЙ НЕТ ВООБЩЕ(типа). Так какого **** вы три недели делали????. Мне на это ответили, что меняли какие-то компоненты(по факту никаких), какие сказать не могут, специалиста нет на месте (по телефону говорили, что он постоянно на месте, ремонтирует и не может подойти к телефону). Я попросил связаться с ним и уточнить, но выяснилось, что контактов этого спеца нет ни у кого, связаться не могут.
Проверив плату, я выяснил, что НИЧЕГО, абсолютно НИЧЕГО с ней не делали. Все элементы старые, в пыли. Даже сгоревший на входе конденсатор не поменяли!!!
Подвожу итог:
Это шарашкина контора. Специалистов там я не увидел. Отношение к клиентам неприемлемо. Сплошной обман.
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СУЙТЕСЬ СЮДА!!!!!!
Александр Гость
14.09.2017 17:05
0
По данному частотному преобразователю Klockner Moeller TPD3-400/460 -1600L-2B/K считаем претензию необоснованной. Была выявлена неисправность микросборки (маленькой управляющей платы залитой специальным составом для невозможности ремонта, одноразовый неремонтопригодный керамический узел). Сроки ремонта частотных преобразователей точно не озвучиваются, т.к. в большинстве случаев аппараты разносортные и типовых неисправностей не встречается. По причине снятой с производства данной модели 15 лет назад были попытки заказа запчастей в других странах. Но увы сборки поступили более новых ревизий. При последнем общении с заказчиком и очередном заказе керамической сборки, сроки ремонта были согласованы до 17.09.2017 на данный момент ожидаем очередного поступления, но увы клиент забрал технику, нарушив устную договоренность.
ВЫВОДЫ Точных сроков ремонта назвать не представляется возможным. Денег на перед с заказчика мы не брали, т.к. не было гарантии того что аппарат получится починить. Клиент был проинформирован на длительное ожидание.
Андрей Гость
29.09.2017 16:02
0
Я звонил каждый день и каждый раз мне озвучивались разные сроки. При последнем разговоре ситуация была такова - я попросил назвать мне конкретную дату, т.к. переносили сроки по два раза на день, срок 17.09.2017 был назван, как срок поставки запчастей. Прождав четыре дня, я попросил данные поставщика, у которого были заказаны данные части, что бы убедиться, что меня не водят за нос, и по-возможности контролировать эту поставку. Мне ответили, что заказ идет из Китая по почте. Попросил трек номер или т.п., после этого мне сказали, что ПРОСТО НЕ МОГУТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ!!! Как объяснили, нет таких зап.частей. ВОПРОС - что вы ждали из Китая и почему не дождавшись ответили мне отказом??? Я сам работаю в сфере ремонта, наладки оборудования много лет. По моему мнению вышеизложенная информация указывает на то, что никаких заказов и т.п. не делалось. Что именно происходило, мне не известно. Реально я вижу одно, что бесполезно потрачено много времени, и выслушано много лживых обещаний. Итог тот же - я не рекомендую обращаться в данный сервис.
Сейчас данный ЧП в ремонте в другом сервисе. После получения я напишу, что там было неисправно и смогли ли его отремонтировать.
Александр Гость
29.09.2017 16:30
0
Ситуация с данным оборудованием изложена выше. Ремонту устройство не подлежит. Негативный отзыв на следующий сервис можно уже начинать писать.)) Аппарат не починят. РЕКОМЕНДУЕМ КУПИТЬ НОВЫЙ и не тратить время в пустую на написание негативных отзывов.
Андрей Гость
19.03.2018 15:02
0
Да, частотник не отремонтировали. Реально не ремонтопригоден. Претензии остаются по отношению сотрудников к клиентам и по срокам ремонта. Вы сроки переносите как хотите. Срок увеличивается в разы. Клиентов с вопросами мягко говоря "отшивают", никакой внятной информации не дают.
Олег Гость Клиент
11.08.2017 11:14
0
Сдал в ремонт карманник, инвертор MMA Brima, в зону сварки на щёлковской 01.08.2017 через день позвонили объявили цену,я согласился и после этого начались кормления завтраками,09.08.2017 позвонил сказали готово,на след день привезём в пункт выдачи,11.08.2017 звоню узнать что не везут,говорят ещё в ремонте!!!! Карл! в ремонте,отказался от их ремонта,знал бы отдал более квалифицированным специалистаи! Крайне не советую!
Василий Гость Клиент
01.08.2017 12:44
+5
Сдавал плазменную резку Aurora Airforce 60 в Welding Zone на Сходненской на диагностику.И выбирал сервис из критерия - Авторизованный Сервис Aurora. Перезвонили через 4 часа и озвучили сумму за ремонт. Меня устроило, но попросил побыстрее, а то производство без него стоит. На следующий день уже позвонили и объявили о готовности аппарата! Не ожидал, что так быстро будет, но очень рад! Аппарат исправен. Спасибо большое за такой оперативный ремонт! Теперь будем обращаться к вам! Оказалось, что помимо сварочных аппаратов еще и частотные преобразователи делают. Мастера знают свое дело, молодцы!

Оставить новый отзыв

Выбрать файлы..

Ваша оценка: -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5
Ваша оценка:

Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям