Безобразная работа отдела доставки! Мало того, что приходится ждать по полдня, не дозвониться, чтобы уточнить время доставки, так еще и позвонили в первом часу ночи и спросили "Вы ждете? Это доставка". На ответ "Ждем" пришлось ждать еще часок. Сейчас час ночи, а их до сих пор нет. Хотелось бы знать, кто-нибудь осуществляет контроль за работой компании, которая в качестве одного из своих девизов обозначила "сервис в обслуживании"?
Непонятно, как вообще работает магазин с клиентами! Консультантов недозваться, на оформление заказа надо отстоять огромную очередь, по компьютерной базе нужный товар не "пробить", продавцы вялые. Покупали плитку напольную, нужно было 3 штуки. Поштучно нам не продали, хотя известна цена в упаковке и количество в ней штук. Работать с покупателем не хотят, улучшать сервис тоже. Отношение безобразное. Постоянно куча бездельников у стоек информации, а консультацию по нужному товару получить не у кого. Отдельно могу сказать спасибо продавцам-консультантам К-Раута на пр. Руставели в Санкт-Петербурге, которые работают в отделах, где продают смесители для ванн и раковин и краску (колеровщики). Профессиональная работа, доброжелательное отношение, желание помочь выбрать нужный товар. Остальное большинство работающих - балласт. Энергии много, результата - ноль! Организация обслуживания БЕЗОБРАЗНАЯ!!!
Полный отстой!!!!!!!ничего там не заказывайте!!!!!!!!!!заказали кухню, привезли совсем другую комплектацию и размеры, шкафы не открываются!!!!!!!!!в итоге выяснилось что под нашу кухню им никак не сделать!!!!!!!!!!потеряли время!!!!!!!!!Энергию и деньги!!!!!!!!!будем подавать в суд если не разберутся!!!!!!!!!!
не работа, а одна видимость, магазин совершенно не заинтересован в покупателях. Очень жаль, что такая фирма с уже известным названием, работающая в Финляндии давно и отлично, здесь совершенно себя дискридитирует
хотели купить керамическую плитку, но ни продавцы не в курсе, ни на сайтах нет информации о том, есть ли она на складе и в каком колличестве, поэтому оформить покупку мы не смогли в воскресенье, а в понедельник телефоны не отвечают...я думаю, магазин не заинтересован в покупателях, хотя в Финляндии такие магазины работают по-другому. Василий
купил в магазине К-Раута на Московском шоссе недорогой люминесцентный светильник , У продавца перед покупкой спросил о гарантии на что мне сказали: что производитель гарантии не дает а гарантия магазина составляет 6 месяцев. Не прошло и 3-х месяцев как он сломался (пусковой блок перегорел) лампа начала тускло мерцать .
Пришел в магазин с претензией на что мне ответили мол про гарантию впервые слышат и заставляют подтверждать явный производственный брак экспертизой.
Претензию мою рассматривают уже четвертую неделю из положенных по закону 10 дней и конца и края невидно.
За все время позвонили один раз и сказали что будут менять на усмотрение администратора.
Вот такой вот ларек за большой вывеской , торгующий всякой непотребщиной.
С уважением уже НЕпостоянный клиент Алексей
