Уважаемое руководство Первой полосы,обратите пожалуйста внимание на обслуживание покупателей на ст.м.Прлетарская!
Сегодня 0.6.05.13 в 10-10 покупала M$M!Мне сразу в грубой форме сказали только большой..маленький я не достану!В том смысле,что высоко висит..мне пришлось самой его доставать..мне чуть ли не фыркнули в ответ!Что за обслуживание и отношение??не можешь достать -не работай!это не самообслуживание, а магазин(услуга)..мне мб и за кассовую зону встать и повыбирать товар?
Регулярно покупаю книги из серии "Детективный клуб Агаты Кристи" в магазине на входе в метро "ул. Дыбенко". Персонал крайне нелюбезный, и ни один продавец еще ни разу в течение полугода добровольно не дал чек на покупку. На мои требования мне отвечали, что чеки сейчас вообще никто не берет.
Предлогаю вам переодически отправлять ваших продавцов на тренинги по обслуживанию покупателей.Сегодня на ст.м Сенная продавец абсолютно невнимательна,даже немного грубовата.Проведите беседу,чтоб проблемы личного характера оставляли за пределами рабочего места.а на вопрос:у вас холодильник не работает?был ответ:нет,у меня заряжается телефон.и всё это с ухмылкой.
Сегодня, 11 апреля в 9-30 утра, покупала газеты в переходе ст.м. Невский пр-т. Дала продавцу под расчет 23 руб. мелочью по 1 и 2 руб., так она меня так обругала, типа на кой мне столько??? мелочи! И это начало рабочего дня! Я в шоке! Больше у неё прессу не куплю!!!
Руководство Первой полосы,обратите внимание м. Парк победы, очень часто нет продавца на своем месте , и даже не оставлено инфо. когда будет. Сегодня была рядом долгое время - так продавец и не появился. 27.03.2013. 13:30-14:00
Руководство Первой полосы,обратите внимание на обслуживание покупателей на кан.Грибоедова.Сидят(причем в прямом смысле этого слова и постоянно заняты чтением журналов и тел.разговоров)одни грубиянки,хамки и книги жалоб у них нет.Раньше всё было иначе,с утра зайдешь и хорошее настроение на целый день.Энергичные,позитивные,приветливые продавцы были,куда они все делись?
Могу сказать куда они делись... За зарплату в 17 тысяч при графике с 6.30 утра до 23.00 вечера, не каждый нормальный человек долго продержится в "Первой полосе". Печально, но факт....
И все нормальные продавцы при таких извиняюсь Дурных покупателей сами становятся не нормальными.... В первую очередь покупатели за собой смотрите,за своим поведением!!Из 100 покупателей только 20 нормальных!!
23-го января на переходе "Садовая-Спасская" купила в 19.10 газету "Телевидение. Радио". Продавец-мужчина - не знаю, как ФИО, бейджиков-то нет! - на мой вопрос, есть ли свежий номер, рявкнул: "Вот же лежит!" Где-то в самом низу действительно лежали газеты, которые я не смогла рассмотреть из-за лотка. Мужчина явно был занят какими-то своими делами. Спросила: "Мне самой взять газету?" ответил, снизив тон: "Конечно!" Ладно - хорошо, что спина не болит, подняла газетку.
От такого "квалифицированного" обслуживания "отходила" минут двадцать... Спасибо, что газету в лицо не швырнул, хотя было впечатление, что сейчас так и сделает...
На выходе с эскалатора "Ул. Дыбенко" тоже стоит кадр -- женщина, закрывающая постоянно по вторникам НАДОЛГО свой киоск - и это когда идет огромное количество народу, с 19 до 20 ч примерно!
Вот на входе вышеназванной станции, в большом помещении, работают адекватные люди - доброжелательные и днем, и вечером (иду туда, так как на выходе-то закрыто), и номер нужный, если попросить, приберегут!
Вы всегда любите преувеличивать! Есть стандарт выкладки газет и кладут их туда где они должны лежать,согласна что очень низко!!! Но продавец в этом не виноват! Если вам трудно,то это только ваши проблемы!!!
Обслуживание жуткое. Сегодня 16 января 2013 года зашла в киоск "Первая полоса", возле метро "Приморская", купить газеты. Покупка составила 51 руб. 50 коп. , подала 101 руб. 50 коп., продовез отказалась брать 1 руб. 50 коп. и стала отсчитывать сдачу по 10 коп. Я отказалась брать такую сдачу, на что мне было сказано: "Не Ваше дело, чем я
Вам сдачу даю". В итоге: еле добилась, чтобы мне вернули мои 100 руб., 1 руб. 50 коп. так и остался у продовца. То, что сдачу дают со 100 руб. по 10 коп. не первый раз.
