Здравствуйте, решил заказать кухню. Долго искал где и какую выбрать, сам с Подмосковья. Штурмуя разные сайты, нашел данную компанию, посмотрел, почитал, выбрал. С доставкой проблем не было, хоть и далеко.
Собрали и установили кухню в сроки +- 2-3 дня (из за дороги). Спасибо за предоставленную возможность выбора и качество, надеюсь на дальнейшее сотрудничество, в качестве покупателя. Антон.
Как жаль, что не прочитала все эти отзывы раннее, похоже я тоже вляпалась! Заказала кухню и оплатила половину стоимости 28 февраля (совсем немалые деньги 120 тыс руб) в Гранд Каньоне, договор Г59, сроки вышли - а кухни нет. Сроки все отодвигаются, а мы в новостройке живем без кухни, без мойки, это просто ад. Это сосиски в микроволновой печи и лапша быстрого приготовления. Гастрит, язва - да все что угодно, и похоже, что динамить будут еще долго, никто ничего внятного не говорит, а дизайнер Наталья вообще укатила в отпуск подальше от моих проблем. Хотела оставить отзыв, но книги отзывов и предложений в отделе ООО Кухни DOMUS не оказалось, а это прямое нарушение прав покупателя. Начитавшись про сколы, трещины и наподходящие по размеру фасады, с ужасом жду установки.......... Результат сообщу.
Уважаемая, Анна Фёдоровна, сроки поставки Вашего кухонного гарнитура были назначены на 3.05. о чём Вы были оповещены в телефонном разговоре с производством и от дизайнера лично. Срок изготовления Вашего заказа не превышает сроки установленные в договоре. Мы также приносим свои извинения за возможно предоставленные неудобства и надеемся, что наша мебель будет радовать Вас долгие годы.
Ув. начальник произ-ва!
1. По поводу сроков: в договоре не проставлены четкие сроки, например 3.05. 2012 г., вместо этого стоит «сроки изготовления 60 рабочих дней» - все размыто. Дизайнер, у которого мы заказывали кухню и платили деньги к срокам и ко всему остальному отношения не имеет, ее дело - чертеж кухни и все. Обещанные дизайнером сроки были 15-16 апреля (на это я и купилась), в результате кухню привезли 3.05, установили только фасады 8.05. Причем установщик пришел один, помогал устанавливать сын, а ведь за установку заплачены немалые деньги. Вытяжной шкаф оказался другого цвета, менять не торопятся. Столешницу из искусственного камня обещают сделать за две недели, но пока ждем замерщика уже пятый день. Тем самым сроки монтажа кухни удлиняются до трех (!!!!!) месяцев.
2. В установку кухни НЕ ВХОДИТ подключение бытовой техники и мойки, купленных в их же компании!!!! Хотя за это заплачено! Абсурд! Установка и подключение – две разные вещи по мнению компании DOMUS.
Установка кухни продолжается, конца не видно………. А деньги за кухню были уплачены 28 февраля.
Ув. заказчики и будущие клиенты этой компании!!!! Я Вам от души ее не советую! Ищите компанию, где не обманывают своих клиентов, а дорожат ими. И внимательно читайте договор, не торопитесь платить деньги и подписывать договор. По договору: у заказчика – одни обязанности, а у компании - одни права.
Попрошу не удалять мои сообщения, ибо все положительные отзывы Вы пишете себе сами, а отрицательные удаляете дабы они не портили Вам картину.
Ув. Анна Фёдоровна!
1. По поводу сроков: в договоре чётко прописаны сроки производства кухни - от 20 до 60 рабочих дней с момента подписания договора и внесения предоплаты. Поэтому Ваши обвинения в адрес дизайнера – безосновательны. На будущее, советую Вам читать внимательнее документы, которые подписываете.
2. По поводу установки, Вы заявляете: «за установку заплачены немалые деньги» - это неправда! Установка и доставка в Компании DOMUS осуществляются бесплатно. Не вводите посетителей сайта в заблуждение!
3. По поводу установки столешницы: Ваша кухня была принята в производство 29.02.2012., а доставлена Вам 03.05.2012, т.е. через 44 рабочих дня! Всех своих Клиентов мы предупреждаем, что производство и установка акриловой столешницы занимают дополнительно (к срокам производства кухни) - 14 календарных дней. И Вы прекрасно об этом знали! Поэтому утверждать, что «сроки монтажа кухни удлиняются до трех (!!!!!) месяцев» - не совсем корректно с Вашей стороны.
4. В установку кухни НЕ ВХОДИТ подключение бытовой техники и мойки, купленных в нашей Компании, т.к. этим занимаются специалисты – сантехники и электрики официальных сервисных служб, обеспечивающих гарантийное обслуживание. Адреса этих служб Вы можете узнать в гарантийном талоне на бытовую технику, а сантехника Вы можете вызвать по телефону Вашего ЖЭК.
Мы понимаем Ваше нетерпение, но существует чёткий технологический процесс, который требует определённого времени, указанного в договоре. И Вы, как женщина, должны понимать одну простую вещь - «ребёнок» не может родиться на свет раньше положенного срока, иначе это будет урод. Мы же, со своей стороны, соблюдаем все свои обязательства перед нашими Клиентами по выпуску качественной продукции!
Работа идёт, и Вы получите качественный продукт в указанные по договору сроки.
Заказывать можно, сам уже вторую кухню у них заказал. По срокам не много задерживают, но цена качество на мой взгляд, очень достойное. Установщик у них работает, просто красавец, установил мне кухню за один день без проблем. Я не знаю, может мне повезло конечно))) Вот сейчас жду кухню вторую в дом... А так мне кажется, что слушать никого не надо, самому нужно принимать решения и делать выводы...
Давно хочу поменять свои «дрова» из «Икеи» на что-нибудь более приличное. Сегодня с мужем были в Интерио . Обошли весь этаж и зашли в Домус - очень понравилась кухня «Виктория» ! Дизайнер - внимательная девушка , всё толково объяснила и нарисовала для нас красивый проект кузни! И цена приемлемая! А сейчас, зашла на сайт почитать отзывы об этой компании, и растерялась – одни ругают, другие хвалят…. Кому верить?! Видимо. каждый должное решать для себя сам…. Но кухня в Домус мне очень понравилась!!! Кто-нибудь, подскажите – брать или не брать?!!!
Смешно читать негативные отзывы про Домус ))) Лично у меня опыт самый положительный! Дважды заказывал кухню в Мебель Холле, для себя и для родителей. И оба раза всё получилось отлично!!! Дизайнер - Елена сделала замечательные проекты! Сроки производства выдержали, и установщики отработали чётко. Сейчас заказал третью кухню на дачу. Пока, всё устраивает. Для тех кто, ещё не определился с выбором, могу сказать - если хотите получить "прокаченную" кухню с отличным дизайном , заказывайте в Домус! Остальное - пищеблоки! ))
Мое мнение по поводу Домуса. Дизайнер работает хорошо (заказывали у в Мебель-вуде, дизайнер - Надежда). Остальное - сплошная нервотрепка. 1) Срок поставки задержали, хотя и не сильно. 2) Розетки планировали в соответствие с размерами, которые дал замерщик Домуса, пришлось все переделывать (своими силами и за свой счет), т.к. технику в итоге было не подключить, это при том что замерщик приходил дважды!!! (на этапе планирования розеток и после, когда розетки уже были). 3) Когда не подошел фальш-фасад по размеру, мне заявили, что ничего не могут сделать, т.к. по договору у нас стены, оказывается должны быть 90 градусов... У меня тот угол 145, такая планировка, и кухню я делаю на заказ для того, чтобы она идеально вписалась... 4) Довозили деталь - не позвонили, не предупредили, просто оставили у лифта возле соседского мусора... я ее случайно обнаружила... В общем, отношением к работе сотрудников компании осталась крайне недовольна (за исключением дизайнера Надежды, свою часть работы она выполнила хорошо). Еще раз убеждаюсь, что высокая цена, вовсе не гарантия качества.
Излишне говорить, что производство КУХОННОГО ГАРНИТУРА НА ЗАКАЗ – трудоёмкий процесс, в котором участвуют десятки специалистов Компании DOMUS. И все мы ежедневно трудимся, вкладывая в свою работу весь свой профессиональный опыт, ум, знания и талант, чтобы в конечном итоге проект, разработанный для вас дизайнером, стал реальностью. Каждый наш проект – уникален, как уникален каждый из наших клиентов, которых мы всех без исключения любим! Не секрет, что досадные недоразумения и ошибки случаются в любой профессии. Как сказал один умный человек: «Кто из вас не без греха, пусть первым бросит в меня камень»! Благодарим всех «гостей», комментирующих работу Компании DOMUS, т.к. все ваши комментарии (хорошие и не очень) помогают нам выпускать продукцию высочайшего качества! Успех – это не столько то, что мы имеем, сколько то, чем становимся в результате.
Полное разочарование!!!!! НЕ СОВЕТУЕМ!!!!!Заказывали в Гранд Каньоне. Сроки поставки не выполняют, при поставке обнаружилось, что комплект не полный, БЕЗОБРАЗНАЯ И НЕПРОДУМАННАЯ стыковка панелей, менеджеры проявляют внимание до получения денег, а дальше до твоих проблем никому нет дела! Профессионализм дизайнера оставляет желать лучшего! ОБЕРЕГАЙТЕ СЕБЯ ОТ ПОДОБНЫХ КОМПАНИЙ! Подписываюсь под ВСЕМИ отрицательными отзывами в интернете об этой фирме!!!
Уважаемая, Галина Гурьяновна, благодарим Вас за то, что указали на некоторые недостатки в работе нашей компании. Ваши претензии будут рассмотрены на ближайшем совете директоров и по ним будут приняты соответствующие решения.
По своему опыту!!! Тысячу раз пожалели!!! Мы не искали бюджетный вариант, просто подходящие фасады у них были. Вобщем как только получили от вас деньги... все....ии.... тишина)))))
сроки сорвали на два месяца!! Менеджер обещает завтра, послезавтра, на след неделе.
Качество не соответствует образцам в шоурумах! Сколы, дефекты, млять даже в размеры кое-где не попали!!! Как так??? на современных станках с ЧПУ нужно только цифры забить и машина сама все сделает... там что вообще одни узбеки не образованные работают? Я не конкурент, просто хочу людей педостереч от лишних проблем, ожидания м расстройств за свои 250-500 тысяч рублей!!!!
Хотела бы поблагодарить сотрудников "Домус СПб" за отличное обслуживание.Гарнитур привезли в срок,поставили без проблем.Отдельное спасибо дизайнеру Ольге Вячеславовне за ее профессионализм и столь чуткое отношение к покупателям.Советую всем.
… я никогда не верил, чтобы черты характера, сильно проявлявшиеся в детстве, могли куда-то пропасть — они либо уходят вглубь, либо трансформируются во что-то другое, но никак не исчезают; сплошь и рядом бывает, что, когда жизнь клонится к закату, они появляются вновь, во всём своём прежнем великолепии, и именно сюда, а не к старческому слабоумию наилучшим образом применимо расхожее выражение «впасть в детство».
