Не ведитесь на эту гоунокомпанию. Мало того, что услуги безобразные так еще и оборудование после отказа сотрудничать с ними не принимают обратно. Получается что зря купил оборудование.
В этом конченом ростелекоме работают одни критины, интернет работает 0,5 мчит/с вместо обещанных 25. В трубку только мычат и переключают друг на друга. должен был приехать мастер по оставленной нами заявке, так это дерьмище даже не удосужилось позвонить и сказать "не ждите". Пол дня про торчали дома из-за него. Перезвонили в компанию и нам сказали: заявку вашу видим, а почему мастер не приехал сказать не можем. С какого колхоза набрали операторов остается только догадываться.
P.s. Теперь ищем нового провайдера, т.к с такими недоумками связываться больше нет никакого желания.
Уважаемые вы хоть проживаете в Питере и рядом и что-то подключаете, у меня ситуация вообще прикольная: я живу во Владивостоке и меня уже несколько месяцев по телефону атакует ваш прописанный по Питеру ростелеком насчет оплаты цифрового телевидения (которое в следствии очень большого удаления (примерно 9000 км) я не смог бы подключить), но так, как разница в 7 часов то все звонки раздаются между 1-4 часов ночи , на все мои попытки операторам объяснить что во Владике не может быть данной предоставляемой услуги наталкиваюсь на стену непонимания со стороны восьмиглазых семих...в операторов ростелекома Санкт Петербурга и Ленинградской области. У нас во Владике ростелеком ДВ работает более менее. Писал дважды заявление в ростелеком чтобы оградили от ночных звонков и вымогательства денег за не предоставляемую услугу, это было сегодня И что-бы вы думали пришел домой приходит новая смс-ка что я должен оплатить 4600 руб за не предоставленную услугу. А дозвониться до вашего центра ушло 40 минут времени, все твердили, что нет свободных операторов и играла заунывная музыка. Сам больше общаться с ростелекомом не буду так как не с кем решать вопросы вследствии непонимания со стороны операторов сути вопроса,доверю эту работу надзорным органам.
Ростелеком - просто гуано!!!
Уроды безголовые! Угораздило меня попросить поставить вторую дополнительную телевизионную приставку. Пришел мальчик, оставил коробочку и моток провода, правда работоспособность проверил. Пообещал, что придет квитанция, которую просто нужно будет оплатить. Такая квитанция не приходила, но зато исправно приходили квитанции на оплату телевидения и стационарного телефона. Эти квитанции своевременно оплачивались. В результате эти уроды отключили и телевидение и стационарный телефон "за долги", и это при оплаченных услугах. В офисе полный бардак, никто не владеет реальной информацией и ни за что не отвечает. На простой вопрос почему не прислали счет на вторую телевизионную приставку слышится невнятный лепет " мы переходим на безбумажную работу, мы охраняем природу и не печатаем бумажные счета. Хотите будем присылать счет на электронную почту или СМС?" Нет не хочу! Мне это не удобно. Слава богу я не пользуюсь интернетом от Ростелекома. Прямо в офисе, возникший по вине Ростелекома "долг" был оплачен. На вопрос когда восстановят работу хотя бы телефона - невнятный лепет "незнаем, наверно когда дойдут деньги" Позвольте, вы только что приняли их у меня.
В общем советую крепко подумать, прежде чем стать их клиентами.
Отвратительно работает отдел по работе с юридическими лицами в Казанском филиале. Похоже юридические лица просто мешают им заниматься своими делами. Телефоны не отвечают, если кто-то и поднял трубку - опять переключает на не отвечающий телефон, либо опять куда-то посылают. Звонила в приемную - на начальника отдела не переключают, либо отвечают, что его нет. Писала письмо на имя самого главного. Бесполезно. И ГЛАВНОЕ - в чем проблема: невозможно получить акт выполненных работ за месяц! А за отправку документов по электронной почте у них хватает наглости даже требовать деньги! В личный кабинет юридическим лицам в Казани не войти - у них списке ни Татарстана, ни Казани НЕТ!
Тариф 35Мегабит - это обман. В рекламе Ростелеком, звонят как Ростелеком, договор с Ростелеком, потом оказалось что это ТвоёТВ. Связь с пследники через Ростелеком. Техники требовали 500р на руки, говорили что этого хватит на месяц и неделю (на деле ровно месяц). Эти деньги они несли до офиса ооочень медленно, аж обрубили соединение через несколько дней. Новый договор, по их словам, должен быть расторгнуть предыдущий (и оплату), но этого не случилось. Сотрудники Ростелеком, вне стен своей компании, говорят что у всех не больше 20Мегабит. Под предоставлением услуги Wi-fi подразумевается роутер с поддержкой Wi-fi (норм радиус действия ~ 10м, на 20м - скорости почти нет). Аренда роутера - 10р в месяц.
по договору оплачиваю пакет "популярный" по 290 рублей в месяц. в феврале на меня повесили сумму в 400 рублей. Через два дня дозвонов мне невнятно промямлили, что типа у меня 290 это за прошлый месяц, а 400 - аванс на будущий. После заявления в Роспотребнадзор сообщили письменно, что произошла ошибка с начислением оплаты и "виновные будут наказаны". В марте счет к оплате уже был 680 рублей. После всего суток дозвонов удалось пролить свет и на истинную причину завышения суммы в феврале: оказывается они без моего ведома подключили мне платную услугу HD каналы, стоимостью в 390 рублей в месяц. Отключить смогут только в конце месяца =) Пришлось снова писать в Роспотребнадзор, а так же им через обратную связь на сайте, чтобы забирали свою приставку туда, откуда привезли.
Прежде чем подключаться, лучше узнайте сколько стоит отремонтировать провод к домашнему телефона, замена 1700 руб., а переобжать 1200 руб, они просто охринели..
Не связывайтесь с этой конторой никогда! Год отказывались брать с меня деньги за телефон, "т.к. им не пользовались, абонент умер и номер снят". При этом никаких уведомлений о задолженности, а через год подали в суд. Начальник юр. отдела ситуацию никак не комментирует "Я не в курсе". Так что если Вам не нужна испорченная репутация и беготня по судам - держитесь от них подальше! (лицевой счет 9447741). г Ижевск, Удмуртская республика
